Оператор call центру з питань усиновлення та сімейних форм виховання
Ridni - це благодійний фонд, місія якого - подолання сирітства та розвиток інституту сім'ї.
У нас з командою велика мрія, щоб кожна дитина зростала у люблячій сім'ї з духовними цінностями та мала щасливе майбутнє. Для цього ми надаємо дітям та дорослим психологічну, соціальну, освітню підтримку. Забезпечуємо консультаційний супровід усиновлювачів, батьків-вихователів дитячих будинків сімейного типу та прийомних сімей.
Наша найбільша цінність - безпека та благополуччя кожної дитини. Це гасло є ключовим у діяльності нашого фонду, адже наша робота спрямована на те, щоби діти зростали і розвивалися у безпеці та любові.
У зв'язку з ростом команди - ми шукаємо нового колегу в колектив - Оператора call центру з питань усиновлення та сімейних форм виховання.
Побажання до кандидата:
- Відмінні навички спілкування та комунікації;
- Грамотна усна та письмова українська мова;
- Досвід роботи в освітніх, благодійних, недержавних соціальних організаціях (NGO) буде перевагою;
- Бажання розібратись у темі усиновлення та сімейних форм виховання
- Здатність швидко засвоювати нову інформацію
Ваші зони відповідальності:
- Консультація клієнтів щодо базових питань по темі усиновлення та сімейних форм (за скриптом)
- Ознайомлення з діяльністю фонду та специфікою проекту (вся необхідна інформація надається)
- Готовність шукати додаткову інформацію в достовірних джерелах для нецільових клієнтів (контакти перевірених фондів, організацій, що надають матеріальну/гуманітарну підтримку) для частково цільових (знайти контакт, адресу місцевої ССД тощо)
- Співпраця з юристами та психологами проекту, скерування запитів на консультацію/співпраця з IT відділом для налагодження, усунення технічних проблем
- Можливість долучення до виконання поточних справ в проекті, у разі невеликого навантаження (робота з документами, адміністративні завдання, допомога в організації подій проекту тощо)
- Брати участь у щотижневих нарадах команди та в стратегічних зустрічах працівників фонду
- Надавати щомісячні звіти по роботі ГЛ та за вимогою, відповідно до формату
Що ми пропонуємо:
- офіційне працевлаштування;
- дотримання усіх вимог КЗпП;
- комфортні умови роботи, переваги та політики лояльності для працівників;
- цікаву роботу в команді професіоналів.
Графік роботи: з понеділка по п'ятницю, з 10:00 до 19:00.
Випробувальний термін на посаді становить 3 місяці.
Долучайся до нашої команди та ставай рідним!
Чекаємо Ваші резюме!
Мар'яна
Ridni, БФ Перевірена
