Wellbeing Officer / Асистент психолога

Вітаємо!

Запрошуємо спеціалістів, які цікавляться психологією та сферою ментального здоров'я, до професійної команди Wellbeing Company! 

      Wellbeing Officer (WO) — це перша лінія підтримки.

Wellbeing Officer створює безпечний перший контакт, підтримує клієнта на рівні сервісу, координуєте звернення та тримаєте процес з боку організації. Ця роль не передбачає проведення психологічних консультацій. 

    * Якщо Ви прагнете реалізовувати себе саме як психолог компанії — ця роль, швидше за все, не відповідатиме Вашим очікуванням.

      Хто ми?

Wellbeing Company — провайдер системних рішень у сфері організаційного добробуту. Ми працюємо за напрямами: ментальний, фізичний, фінансовий добробут та соціальні зв’язки в екосистемі компаній.

Нашим Сервісом вже користуються понад 160 000 осіб по всій Україні. Серед клієнтів — Deloitte, EPAM, Метінвест, ПУМБ та інші.

 Більше про нас — на сайті та у Facebook.

      Умови роботи:

• Віддалено (з дому)

• Обов’язково: наявність власного ПК та стабільного інтернету

• Вибір графіку:

  • Варіант 1 — часткова зайнятість по 6 годин на день (5/2):
    понеділок–п’ятниця, з 9:00 до 12:00 і з 17:00 до 20:00
    Оплата: 25 000 грн / міс.
    
    

  • Варіант 2 — через день (гнучкий графік):
    Оплата: 20 000 грн / міс.

      Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік, що легко інтегрується у Ваш ритм життя

• Справедливу оплату та бонуси

• Роботу в сильній команді експертів (психологи, юристи, нутриціологи)

• Постійну підтримку та розвиток

• Нематеріальні бонуси, корпоративні ініціативи

• Роботу в актуальній сфері — підтримка ментального здоров’я українців
  
  

      Основні вимоги:

• Відмінні комунікативні навички, тактовність, емоційна гнучкість

• Вільна українська та англійська (від рівня B1)

• Емпатія як цінність, стабільність, швидке мислення

• Самоорганізація, уважність, вміння працювати в багатозадачності

• Впевнений користувач ПК, особливо, Google-документи, Zoom, Excel

• Досвід у CRM — буде перевагою

• Вища психологічна освіта — бажано

• Відсутність шкідливих звичок (зокрема паління)
  
  

      Обов'язки:

Бути провідником між клієнтами та експертами Сервісу підтримки співробітників:

• Робота з вхідними/вихідними зверненнями від користувачів Сервісу

• Емпатійна комунікація, організаційна підтримка клієнтів і експертів

• Роль empathy buddy (уважне слухання, присутність)

• Прийом кризових звернень — з фокусом на емпатію, супровід і передання клієнта до фахівця (не терапія)

• Планування та організація консультацій клієнтів

• Слідкування за умовами контрактів

• Оцінка якості обслуговування клієнтів
  
  

      Якщо Вам відгукується ця роль — заповніть Анкету.

Ми обов’язково зв’яжемось з Вами, якщо Ваш профіль відповідає нашим поточним критеріям. Якщо відповіді не буде — це може свідчити про те, що на цьому етапі ми шукаємо трохи інший досвід або підхід.