Фахівець по роботі з претензіями та рекламаціями

МХП — міжнародна компанія в сфері харчових та агротехнологій.

Ти точно нас знаєш за такими брендами як: «Наша Ряба», «Наша Ряба Апетитна», «Бащинський», «Легко!», Kurator, «Секрети Шефа».

Приєднуйся до нашої команди!

Наш працівник на цій посаді:

• Збирає та аналізує інформацію по рекламаціях, готує відповіді клієнтам згідно з вимогами до якості та безпечності продукції.
• Контролює дотримання строків розслідування рекламацій на виробничих підприємствах групи МХП.
• Веде постійну комунікацію з відділами якості підприємств та представниками партнерів щодо обміну інформацією про скарги.
• Реєструє рекламації, формує щомісячні та квартальні звіти по скаргах.
• Забезпечує узгодженість дій між усіма сторонами процесу для підвищення рівня задоволеності клієнтів і покращення якості продукції.

Запрошуємо на співбесіду, якщо маєш:

• Знання нормативних документів щодо захисту прав споживачів і стандартів якості продукції.
• Розуміння основних процедур прийому, розгляду та оформлення претензій і рекламацій.
• Навички аналізу причин виникнення рекламацій та контролю за виконанням заходів з їх усунення.
• Навички комунікації для ефективної роботи зі споживачами та внутрішніми підрозділами підприємства.
• Вміння вести документацію і звітність.

За що обирають МХП?

Тут про тебе дбають:

• Розвинена політика щодо компенсацій та пільг
• Комплексно турбуємося про твоє ментальне та фізичне здоров’я: медичне страхування, корпоративний лікар та психолог
• Забезпечуємо тебе корпоративним житлом, трансфером, їжею, щоб побут не відволікав тебе від професійного розвитку

Тут визнають твій результат: визнаємо та винагороджуємо твої екстрарезультати та інноваційні дії

Тут ти зростаєш:

• Власні школи, академії, зовнішні програми
• Можливості для розвитку в 10+ країнах світу

Тут культура що резонує: об'єднуємо людей, які в щоденній роботі керуються цінностями партнерство, постійний розвиток, чесність та відкритість, відповідальність, цілеспрямованість.

Шукай розвиток в МХП, а не черговий рядок в резюме.