Фахівець технічної підтримки (напрямок інтернет-еквайринг)

EasyPay продовжує рости та розвиватись, і тому шукаємо до нашої команди колегу на посаду Фахівець технічної підтримки напрямку інтернет-еквайринг . Ти будеш відповідати за надання технічної допомоги нашим партнерам/клієнтам та забезпечувати якісне та швидке вирішення їх проблем.

Чому ми?

• EasyPay є лідером ринку за кількістю терміналів самообслуговування.
• Ми одна з кращих систем електронних платежів в Україні (сервіс включає сайт easypay.ua, понад 20 000 платіжних терміналів по всій Україні, інтернет-еквайринг, мобільний додаток EasyPay, систему безконтактної оплати проїзду в громадському транспорті).
• Компанія працює на ринку фінансових послуг вже 16 років і ми точно знаємо свою справу.За результатами 2023 року компанія отримала статус соціально важливої платіжної системи України.

Що ми очікуємо від нашого майбутнього колеги:

• Досвід роботи в моніторингу/технічній підтримці банку від 1 року;
• Вміння виставляти пріоритети стосовно поставлених завдань;
• Гнучке мислення та здатність обробляти велику кількість інформації.
• Висока комп’ютерна грамотність;
• Комунікабельність, стресостійкість, вміння працювати в команді;

Функціональні обов'язки:

• Комунікація з партнерами/клієнтами;
• Аналіз і ефективне виявлення та вирішення проблем, що виникають в роботі мерчантів;
• Обробка задач по банківським помилкам мерчантів/клієнтів;
• Моніторинг топ сервісів мерчантів;
• Моніторинг роботи банків еквайрів/платіжних систем;
• Спілкування з банками еквайрами по проблемним операціям;
• Співпраця з командою розробників.

Що ми можемо вам запропонувати:

• Офіційне працевлаштування, згідно з КЗпП та повний соц. пакет.
• Гнучкий графік роботи: з 8:00-20:00 або 20:00-8:00
• Можливість працювати у гібридному форматі;