Провідний фахівець з управління та аналітики клієнтської бази (B2B)

Мета посади

Аналіз існуючої та потенційної клієнтської бази B2B з метою визначення потенціалу для максимальної та/або додаткової монетизації, своєчасного виявлення ризиків відтоку клієнтів або зменшення ними споживання послуг, а також формування аналітичної основи для прийняття бізнес-рішень.

Основні обов’язки:

• Аналізує клієнтську базу B2B, проводить сегментацію та мікросегментацію з метою виявлення потенціалу для зростання доходу та ризиків відтоку клієнтів;
• Досліджує поведінку клієнтів та їх споживання мобільних і фіксованих сервісів B2B, визначає точки росту та зони ризику;
• На основі виявлених потреб і можливостей ініціює та генерує ідеї нових кампаній, спрямованих на збільшення доходу, трафіку та утримання клієнтів B2B;
• Контролює ключові показники клієнтської бази (KPI), відстежує їх динаміку та аналізує відхилення від планових або нормативних значень;
• Аналізує ринок потенційних клієнтів B2B, проводить сегментацію та готує аналітичні бази для керівників кластерів і команд продажів;
• Ініціює впровадження або бере участь у крос-функціональних проєктах та ініціативах, спрямованих на збереження ключових клієнтів, підвищення доходу та рівня задоволеності B2B-клієнтів;
• Готує презентації щодо динаміки ключових показників клієнтської бази для керівництва та стейкхолдерів;
• Формує регулярні аналітичні звіти та дайджести за ключовими показниками клієнтської бази B2B.

Вимоги до кандидата:

• Вища освіта у сфері економіки, фінансів, аналітики, маркетингу або математики;
• Досвід роботи від 2 років у сфері аналітики (бажано — у телекомунікаціях або B2B-сегменті);
• Впевнене володіння інструментами MS Office (Excel, PowerPoint);
• Розвинене аналітичне мислення, системний підхід до роботи з даними, високий рівень самоорганізації;
• Знання англійської мови на рівні B1–B2.

Чому Київстар:  

• Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя; 
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи; 
• Базові соціальні переваги та навіть більше; 
• Можливості для розвитку та керування кар'єрою; 
• Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини; 
• Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка; 
• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»; 
• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.  

Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!