Фахівець відділу управління реєстрацією абонентів та послуг

Ця позиція для відповідальної та ініціативної людини в команді Відділу управління реєстрацією абонентів та послуг CRD, яка щодня допомагає нашим клієнтам напрямку фіксованого зв’язку отримувати найкращий сервіс. Ця роль — для тих, хто вміє  бачити деталі, вчасно реагувати на запити та працювати в команді. 

Що входить у ваші обов’язки?

• Виконувати замовлення на реєстрацію сервісів клієнтів фіксованого зв’язку, активацію (старт), модифікацію, деінсталяцію та підключення/відключення/зміну додаткових послуг в білінговій системі;
• Виконувати разові нарахування по абонентам в рамках замовлення: інсталяційні платежі /плати за послуги;
• Виконувати дії по опрацюванню замовлень клієнтів фіксованого зв’язку в системах DMS, DMS2.0, в системі CSRTB, в CRM-системі SFA , Case Management та ін.;
• Готувати пропозиції стосовно покращення роботи процесів, зміни в процедурах, роботи білінгових/CRM-систем та інших інформаційних систем;
• Приймати участь у навчаннях та обговореннях пропозицій роботи при впровадженні нових систем чи послуг.

Кого ми шукаємо?

• Вища (бажано у галузі телекомунікацій, менеджменту, економіки або технічна освіта);
• Досвід роботи в Компанії  від 1 року з клієнтами, бажано в сфері фіксованого зв’язку;
• Обізнаність в роботі систем :  DMS,  CSRTB,  СaseМanagement,  SFA• Впевнений користувач ПК (MS Office);
• Відповідальність, організованість, комунікабельність, здатність працювати в команді 

Чому Київстар:

• Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя.
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи.
• Базові соціальні переваги та навіть більше.
• Можливості для розвитку та керування кар'єрою.
• Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини.
• Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка.
• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома».
• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.