Віддалена робота
Бізнес аналітик CRM систем
Віддалена робота
Повна зайнятість
Безкоштовне навчання
Медичне страхування
Бронювання співробітників
Київстар шукає Бізнес-аналітика CRM систем, який готовий стати частиною нашої команди та допомогти втілювати інноваційні рішення для автоматизації бізнес-процесів. Якщо ти маєш досвід у бізнес- та системному аналізі і хочеш працювати в динамічному середовищі з найсучаснішими технологіями — чекаємо резюме!
Основні обов’язки:
- Збір, аналіз і формалізація вимог користувачів до функціоналу CRM-системи;
- Формування та узгодження бізнес- і технічних вимог щодо автоматизації бізнес-процесів;
- Опис і візуалізація бізнес-процесів із використанням нотацій BPMN, UML, Use Case діаграм;
- Аналіз поточних бізнес-процесів продажу та обслуговування клієнтів, виявлення потреб бізнесу та користувачів;
- Проведення інтерв’ю, воркшопів і опитувань із представниками замовника для уточнення вимог;
- Підготовка пропозицій щодо оптимізації та вдосконалення бізнес-процесів;
- Перевірка відповідності реалізованого функціоналу узгодженим вимогам, участь у тестуванні інформаційних систем;
- Аналіз ефективності використання CRM-системи та розробка рекомендацій щодо її вдосконалення;
- Участь у підготовці та проведенні навчань, розробці навчальних матеріалів для користувачів;
- Взаємодія з IT-командами розробників, тестувальників та зовнішніми підрядниками у межах проєктів автоматизації.
Вимоги:
- Освіта — вища;
- Досвід роботи у сфері бізнес- та/або системного аналізу не менше 1 року;
- Знання основ моделювання бізнес-процесів (BPMN, UML);
- Практичні навички розробки бізнес-вимог до інформаційних систем, продуктів або процесів;
- Знання принципів побудови та функціонування CRM-систем;
- Бажано досвід роботи з CRM Creatio;
- Уміння ефективно працювати в крос-функціональних командах.
Чому Київстар:
- Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
- Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
- Базові соціальні переваги та навіть більше;
- Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
- Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
- Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;
- Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
- Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!
Анастасія Земляна
Kyivstar/Київстар Перевірена
Телекомунікації / Зв'язок Сайт компанії
Київстар – телеком-оператор №1 і широкий горизонт для реалізації ідей і талантів
більше 500 співробітників
з 1997 року на ринку
Медичне страхування
Бонуси та премії
Корпоративні заходи
Компенсація навчання
Гнучкий графік
