Координатор сервісного центру ( медичне обладнання)

Координатор сервісного центру (BAS / Логістика / Клієнт-сервіс) у DUSO

Ми в DUSO забезпечуємо найкращі клініки та SPA-центри країни топовим косметологічним обладнанням. Наш сервісний відділ — це серце компанії, яке гарантує безперебійну роботу преміальних б’юті-технологій.

Зараз ми шукаємо системного, уважного та комунікабельного Координатора сервісного центру, який стане головним єднальним ланком між нашими клієнтами та технічною командою, перетворивши хаос на ідеально налагоджений годинниковий механізм.

Якщо ви обожнюєте лад у цифрах і документах, вмієте м’яко, але чітко координувати процеси та хочете працювати в інноваційній сфері — ми чекаємо саме на вас!

Що ви будете робити (ваша зона впливу):

• Управління потоком заявок: приймати вхідні звернення від клієнтів (клініки, салони, SPA), фіксувати проблематику та оперативно розподіляти завдання між 3 сервісними інженерами.

• Диспетчеризація та планування: організовувати щоденну завантаженість інженерів, планувати графіки їхніх виїздів та логістику відряджень по всій Україні.

• Володарювання на складі запчастин: вести чіткий облік деталей та комплектуючих у програмі BAS (1С), брати участь в інвентаризаціях та контролювати, щоб під рукою завжди було необхідне для ремонту.

• Супровід логістики: контролювати відправку та доставку обладнання / запчастин через логістичних операторів (Нова Пошта тощо).

• Створення прозорості: вести звітність щодо руху матеріалів, виконаних ремонтів та завантаженості команди для покращення сервісних показників компанії.

Ви наш ідеальний кандидат, якщо:

• Маєте досвід роботи координатором, адміністратором, диспетчером сервісу, логістом або менеджером із роботи з клієнтами (досвід у технічних чи сервісних компаніях буде величезним плюсом).

• Упевнено «дружите» з BAS / 1С, Excel та любите тотальну чіткість у документах.

• Вмієте спілкуватися з клієнтами b2b-сегменту: ви емпатичні, ввічливі, але вмієте тримати рамки та фіксувати домовленості.

• Маєте високий рівень самоорганізації: вас не лякає багатозадачність, ви вмієте розставляти пріоритети.

• Спокійні у стресових ситуаціях (коли клієнту «потрібно на вчора») та завжди орієнтовані на вирішення проблеми.

• Розуміння технічних процесів або специфіки б'юті-обладнання стане вашою суперсилою.

Що ми пропонуємо взамін:

• Гідну винагороду: стабільна ставка + KPI за чіткість виконання процесів та задоволеність клієнтів (будь ласка, вкажіть ваші фінансові очікування у резюме).

• Стабільність та офіційність: повне працевлаштування у надійній компанії, що є лідером у своєму сегменті.

• Комфортна локація: світлий офіс біля м. Видубичі (всього 7 хвилин пішки від метро).

• Навчання: ми детально введемо вас у курс справи, познайомимо з обладнанням та стандартами роботи.

• Атмосфера: підтримка з боку керівництва, дружня технічна команда та робота з красивим, преміальним продуктом.

Готові навести ідеальний лад у нашому сервісному просторі? Надсилайте своє резюме, і давайте знайомитися!