CRM & Loyalty маркетинг менеджер

Наш клієнт — це міжнародна e-commerce група компаній, яка вже понад 20 років розвиває ринок басейнів та обладнання для басейнів і є лідером в Україні у своїй категорії. Компанія активно масштабується на європейські ринки: сьогодні має повноцінну операційну присутність в Україні та Польщі, а також розвиває онлайн-продажі для клієнтів у Німеччині та країнах Балтії.

Це бізнес із сильною e-commerce експертизою, власними складами, міжнародною інфраструктурою та амбіцією стати ключовим гравцем у Європі. Компанія інвестує в сучасні CRM-системи, аналітику та automation, щоб будувати прогнозований канал доходу через retention і lifecycle-комунікації, а не залежати лише від нового трафіку.

Це можливість працювати в компанії, яка вже є лідером у своїй ніші та водночас перебуває у фазі активного міжнародного масштабування, де Retention marketing —один із ключових драйверів зростання revenue.

Ключові цифри / факти про компанію

• 20+ років на ринку України;
• 4+ роки активного розвитку ринку Польщі;
• 120+ співробітників у міжнародній команді;
• Активні продажі на ринкахУкраїни, Польщі, Німеччини та Балтії;
• Власні e-commerce проєкти з постійним масштабуванням;
• Сучасна tech-інфраструктура: Magento, CRM, ESP, BI-аналітика, automation.

Що ми пропонуємо

1. Конкурентна зарплата: фіксована ставка + бонус за performance напрямку.

Ви отримуєте стабільну фіксовану оплату + бонус за зростання доходу retention каналу, що дозволяє напряму впливати на свій дохід і збільшувати його разом із результатами.

2. Повністю віддалений формат роботи.

Можливість працювати з будь-якої точки світу, без прив’язки до офісу, у міжнародній e-commerce компанії з системними процесами.

3. Прямий вплив на revenue компанії.

Ваша робота безпосередньо впливатиме на LTV, repeat purchases і частку доходу з CRM, а ваші рішення матимуть реальний бізнес-вплив.

4. Побудова retention-напрямку під себе.

Це нова роль у компанії, де ви зможете впливати на архітектуру CRM, запускати власні гіпотези та формувати retention-стратегію.

5. Робота з міжнародними ринками: Україна та Польща.

Ви будете працювати з кількома e-commerce ринками одночасно, що дозволить масштабувати вашу експертизу на міжнародному рівні.

6. Чіткий кар'єрний ріст: можливість навчатись та рости у своєму та суміжних напрямах.

Компанія зацікавлена у розвитку retention-напрямку і готова вирощувати лідеріввсередині команди.

7. Робота напряму з Head of Digital і сильною e-commerce командою.

Ви будете працювати разом із керівництвом і командою, яка швидко впроваджує рішення і орієнтована на результат.

Без чого ми не розглянемо кандидата

• Досвід роботи від 2 років у CRM / Retention напрямку в e-commerce;
• Практичний досвід запуску тригерних ланцюжків (welcome, abandoned cart, win-back, cross-sell тощо);
• Практичний досвід сегментації клієнтів і роботи з lifecycle-комунікаціями;
• Досвід роботи з ESP- та SAAS-платформами (Algolia, eSputnik, Customer.io, SendPulse або аналогами);
• Досвід роботи з аналітикою retention-метрик: LTV, cohort, repeat purchases, retention rate.

Зони відповідальності / задачі

1. Побудова та розвиток CRM і retention-стратегії: створення lifecycle комунікацій, які збільшують repeat purchases і revenue;
2. Запуск і оптимізація тригерних flows: welcome, abandoned cart, win-back, cross-sell — для збільшення retention і повернення клієнтів;
3. Сегментація клієнтів і робота з базою: використання поведінкових даних для персоналізації комунікацій і зростання LTV;
4. Аналіз метрик і проведення A/B тестів: робота з retention і revenue показниками, пошук точок росту та впровадження гіпотез;
5. Планування та реалізація retention roadmap: координація запуску кампаній і розвиток CRM як системного каналу доходу.
6. Побудова lifecycle-комунікацій для збільшення repeat purchases і LTV;

Якщо ви хочете будувати CRM і retention як системний канал доходу, працювати з міжнародними ринками та впливати на revenue бізнесу — надсилайте своє резюме.