Фахівець по роботі зі скаргами, клієнтами
IDS Aqua Service є частиною IDS Ukraine, являється провідним оператором з поставок бутильованої води в Україні. Компанія має збалансований портфель популярних мінеральних вод, які видобуваються в екологічно чистих регіонах України та представлені торговельними марками «Моршинська», «Аляска», «Миргородська» та «Аква Лайф».
Під брендом «My Water Shop» компанія доставляє воду, обладнання та супутні товари додому та в офіс по всій Україні. Понад 250 000 клієнтів довіряють високому сервісу компанії IDS Aqua Service. Більше інформації про нас шукай на сайті https://mywatershop.com.ua/
Ми сильна та ефективна команда, яка постійно навчається і досягає найкращих результатів. Наша ціль — розвивати культуру споживання природних мінеральних вод і просувати здоровий спосіб життя.
У зв’язку з розширенням штату наша компанія запрошує Вас на посаду Фахівця по роботі зі скаргами.
Ми пропонуємо:
- Роботу в стабільній, національній компанії, що стрімко розвивається та є абсолютним лідером в своїй галузі.
- Офіційне працевлаштування та оплату праці у відповідності до чинного законодавства.
- Дистанційна робота.
- Медичне страхування.
- Можливість реалізувати свої знання, навички та досвід, а також розвивати їх.
Свого колегу ми бачимо таким:
- Досвід роботи на аналогічній посаді — буде перевагою;
- Важливо: клієнтоорієнтованість, стресостійкість та сервісність;
- Ефективна презентація продуктів та послуг компанії;
- Ефективна комунікація: грамотна мова, якісне донесення інформації, здатність приймати та реагувати на зворотній зв’язок;
- Акуратність і точність у роботі з цифрами та документами;
- Володіння техніками утримання клієнта, роботи з запереченнями та відмовами;
- Базові вміння роботи з бухгалтерськими документами.
Ключові завдання посади:
- Швидко та якісно опрацьовувати звернення клієнтів, координувати рішення зі звернень клієнтів.
- Проводити консультування клієнтів на основі отриманих від них звернень/скарг.
- Проводити звірку з клієнтами (тара, обладнання, кошти).
- Проводити перемовини з клієнтами для їх утримання у співпраці.
- Аналіз скарг та надання зворотного зв’язку керівнику відділу.
Якщо Вас зацікавила наша вакансія, то надсилайте резюме!
Надсилаючи резюме відповідно до цього оголошення про роботу, Ви надаєте згоду на обробку персональних даних, наданих в резюме Вами як кандидатом на заміщення вакансії, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Інна Вансович
більше 500 співробітників
з 2010 року на ринку
Офіс біля метро
Офіс у центрі
Медичне страхування
Знижки працівникам
Бонуси та премії
