Керівник відділу з підтримки продажів

З нами у тебе буде:

• цікава робота в крутій команді
• компанія з 25-річною історією
• можливість професійного та кар’єрного росту
• конкурентний рівень заробітної плати
• медична страховка, спорт, англійська мова, корпоративні знижки на товар з https://allo.ua/
• ком’юніті по інтересам

Якщо ти:

• вмієш працювати в умовах багатозадачності та доводити почати до кінця, незалежно від труднощів, що трапляються
• любиш багато спілкування (вмієш слухати і розуміти головну суть)
• маєш технічну освіту (буде перевагою)

Тоді хутчіш надсилай резюме!

Що треба робити:

• Планування роботи та операційне управління відділом клієнтської підтримки
• Адміністрація процесів та інструментів партнерської підтримки
• Контроль за виконанням планових показників відділу
• Оцінка ефективності персоналу, підбір, адаптація та навчання співробітників
• Формування стандартів роботи та постійне вдосконалення якості сервісу
• Забезпечення виконання регламентів та життєвого циклу звернень Контроль взаємодії між відділами (продажу, іт, бухгалтерія, фінанси, аналітика)
• Аналіз інцидентів та усунення проблем, що виникають у процесі роботи.