Адміністратор
Обязанности администратора Центра Остеопатии:
1. Работа с клиентами:
• Встреча и консультирование клиентов по услугам клиники.
• Запись клиентов на прием (по телефону, мессенджерам, онлайн).
• Напоминание о записях и изменение расписания при необходимости.
• Урегулирование конфликтных ситуаций и работа с отзывами.
2. Организация рабочего процесса:
• Ведение графика работы массажистов и других сотрудников.
• Контроль за соблюдением расписания.
• Координация работы специалистов и распределение клиентов.
3. Работа с документацией и финансовыми операциями:
• Ведение кассовой документации, прием оплаты (наличный и безналичный расчет).
• Составление отчетов по посещаемости и выручке.
• Оформление договоров с клиентами, учет медицинских карт и согласий.
4. Обеспечение комфортной атмосферы:
• Контроль чистоты и порядка в клинике.
• Обеспечение кабинетов массажистов всем необходимым (масла, полотенца, одноразовые материалы).
• Создание уюта в зоне ожидания (чай, вода, журналы).
5. Продвижение услуг клиники:
• Информирование клиентов об акциях и новых услугах.
• Работа с базой клиентов, напоминание о визитах и предложениях.
• Ведение социальных сетей или взаимодействие с SMM-специалистами.
6. Работа с жалобами и предложениями:
• Оперативное решение проблем клиентов.
• Прием и обработка обратной связи.
7. Дополнительные обязанности:
• Взаимодействие с поставщиками и заказ расходных материалов.
• Обучение новых сотрудников.
• Контроль за техническим состоянием оборудования.
Навыки администратора включают: стрессоустойчивость, грамотную речь, навыки работы с компьютером, знание CRM-систем и умение работать с клиентами.
