Account manager

Ми із BazaIT у пошуку досвідченого Account Manager для команди українського defense-tech стартапу, що розробляє інтелектуальні рішення для об’єднання даних і аналітики в реальному часі. 

Основна задача – забезпечити ефективну взаємодію з клієнтами та супроводжувати повний цикл продажу й впровадження програмного забезпечення, організовувати взаємодію між клієнтом і внутрішньою командою, а також координувати роботу всередині команди (розробка, тех-підтримка, delivery) для своєчасного та якісного виконання завдань, підтримувати довгострокові відносини, що сприяють розвитку партнерства та масштабуванню використання продукту.

Що робити:

• Вести комунікацію з клієнтами – від першого контакту до післявпроваджувальний супроводу.
• Формувати та погоджувати технічні й комерційні пропозиції спільно з технічною командою та керівником.
• Координувати процеси впровадження: підписання договорів, планування, узгодження термінів, інсталювання, підтримка.
• Забезпечувати якісну комунікацію між замовником, командою розробки, техпідтримкою та керівництвом.
• Аналізувати потреби клієнтів, виявляти потенційні напрямки розвитку продукту чи нових модулів.
• Контролювати виконання договірних зобов’язань.
• Вести звітність у CRM, готувати звіти по клієнтах, результатах і прогнозах продажів.
• Ініціювати розширення співпраці (upsell / cross-sell), виявляти нові можливості.
• Підтримувати високий рівень клієнтської довіри, оперативно реагувати на запити та інциденти.
• Комунікувати з партнерами для інтеграцій та спільних впроваджень, забезпечувати координацію між компаніями для успішного виконання проєктів.

Досвід

• Від 2–3 років досвіду у сфері IT або продажів програмного забезпечення/технологічних рішень.
• Бажано досвід роботи з оборонним, безпековим або державним сектором.
• Розуміння життєвого циклу IT-продукту: від розробки до впровадження й підтримки.

Навички:

• Впевнене володіння CRM-системами (Notion, тощо).
• Знання принципів B2B, B2C, B2G продажів.
• Уміння вести переговори на рівні керівництва та технічних фахівців.
• Базове розуміння технологій (API, інтеграції, архітектура ПЗ, принципи безпеки даних).
• Здатність одночасно вести кілька проєктів і клієнтів.
• Розуміння специфіки роботи з мілітарними технологіями, GIS-системами, аналітичними платформами чи AI-рішеннями для оборони.

Особисті якості:

• Висока відповідальність і надійність (робота з чутливою інформацією).
• Орієнтація на результат і довгострокові відносини.
• Вміння працювати в умовах багатозадачності та швидкої зміни пріоритетів.
• Стратегічне мислення і здатність бачити “картину в цілому”.
• Розвинена комунікабельність і дипломатичність.
• Аналітичне мислення та увага до деталей.

Команда пропонує:

Сильне та підтримуюче середовище – ми створюємо умови, у яких кожен може професійно зростати і впливати на продукт.
Розвиток і лідерство – допомагаємо будувати індивідуальний personal development plan, підтримуємо навчання й прагнення розвиватися у напрямку технічного або people-лідерства.
Баланс і турбота про себе – 21 день оплачуваної відпустки та 12 днів лікарняних на рік.
Техніка для комфортної роботи – після успішного проходження випробувального терміну надаємо необхідне обладнання.
Петс-френдлі культура – твій улюбленець завжди буде бажаним гостем в офісі і на мітах.
Місія, що має значення – ти станеш частиною команди, яка створює технології для підтримки наших Сил оборони та наближення перемоги.