Менеджер по роботі з клієнтами

Компанія ТОВ «Сінгл Авто» шукає енергійного та комунікабельного кандидата на посаду Менеджера по роботі з клієнтами. Ми пропонуємо можливість працювати у сучасному середовищі та отримати цікавий досвід в автомобільній галузі.

Обов’язки:

• Будує та налагоджує необхідну комунікацію з департаментами продажу та післяпродажного обслуговування для покращення їх поінформованості щодо питань якості обслуговування з метою підвищення рівня задоволеності клієнта. (Проведення щотижневих та щомісячних нарад, присвячених якості).
• Робить звітність для «Ніссан Мотор Україна», «Пежо Сітроен Україна» та контролює виконання «плану заходів», рекомендованих ними;
• Займається пошуком оптимальних рішень щодо скарг клієнтів з відповідальними за компетенцією відділами/ співробітниками;
• Проводить зворотній зв’язок із клієнтами: прийом / обробка / розподіл інформаційних запитів / скарг / претензій за допомогою оптимальних інструментів (гарячі лінії, телефону, ел. пошти тощо) з метою отримання оцінки міри задоволеності якістю обслуговування.
• Висока комунікабельність.
• Бажання навчатися та розвиватися.
• Вміння працювати в команді.
• Досвід роботи з клієнтами буде перевагою, але не є обов’язковим.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Можливість кар'єрного зростання.
• Дружній колектив та професійне навчання.

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме на адресу [] і ми з вами зв’яжемося для проведення співбесіди.