Менеджер з ведення CRM

Наша компанія шукає відповідальну, уважну людину для супроводу клієнтів після бронювання туру: внесення в CRM, оформлення договорів, підготовка документів, комунікація в чатах.

Важливо про формат роботи

Ця позиція передбачає формат доступності 24/7 без фіксованого графіка. Можуть бути періоди без запитів, але під час вильотів туристів, особливо вночі, необхідно бути на зв’язку та супроводжувати клієнтів у будь-який момент.

Ми не можемо впливати на час рейсів і можливі затримки, тому туристи завжди мають мати контактну людину. Ви ІНКОЛИ працюєте у форматі нічного менеджера: вирішення термінових питань у подорожі (трансфери, координація з партнерами, нестандартні ситуації).

Усі контакти та алгоритми рішень ми надаємо. Від вас очікується готовність оперативно зреагувати, сконтактувати потрібні сторони та не вимикати телефон у нічний час. Це посада без стандартного робочого дня тож може бути додатковою, але з відповідальністю бути на зв’язку, коли туристам потрібна допомога.

Середня кількість вильотів на місяцьх:від 20.

Оплата відбувається за заявку ; 600грн за ведення заявки та +300грн за вирішення питань після 22.00

Це для тебе, якщо ти:

• уважна до деталей;

• відповідальна та організована;

• вмієш чітко та грамотно писати повідомлення;

• шукаєш стабільну роботу з гнучким графіком;

• хочеш зануритись у сферу туризму (але досвід не обов’язковий).

Що саме ви будете робити

• Вносити замовлення у CRM та налаштовувати нагадування.

• Оформлювати договори клієнтам (через шаблони).

• Готувати фінальні документи до поїздки: ваучери, страховки, квитки.

• Перевіряти правильність усіх документів.

• Реєструвати клієнтів на рейси.

• Писати листи у готелі для уточнення деталей (готові шаблони).

• Комунікувати з клієнтами в Telegram-чатах (по скриптам).

• Вирішувати питання, що можуть виникнути у клієнта під час подорожі!! ( це важливо адже може ставатись в будь який час) 

• Вести просту фінансову звітність в CRM (відмітка оплат, статусів).

Як виглядає робочий день

• Віддалено, неповна зайнятість (1–5 год на день).

• Гнучкий графік, але важлива оперативність (деякі задачі — в день бронювання або перед вильотом).

• Уся робота структурована по шаблонах і чек-листах.

Ідеальний кандидат

• Знає, як бути на зв’язку та не пропадати.

• Любить порядок і чіткість.

• Швидко вчиться і не боїться Google.

• Має базовий рівень комп’ютерної грамотності.

• Не обов’язково з туризму, але бажано досвід ведення клієнтів або адміністративної роботи.