Ця вакансія вже завершена

Вакансія закрита

Спеціаліст з гарантії (автомобільний бізнес)

Київ

Автомобільний імпортер та дистриб’ютор в Україні наразі в пошуках Фахівця з гарантії (сервісне обслуговування автомобілей) до своєї команди.

Функціонал:

Своєчасна обробка гарантійних претензій дилерів, пов'язаних з гарантією, що вимагає аналізу технічних деталей, комунікації з дилерами та виробником, а також своєчасного прийняття відповідних рішень (самостійно у простих випадках або за підтримки старших спеціалістів у складних випадках).
Перевірка замінених гарантійних запасних частин та їх використання дилерами, включаючи аналіз підстав рішення щодо гарантійної справи дилера.
Контроль та адміністрування платежів дилерам.
Підготовка та надання дилерам та виробнику сертифікатів прийняття виконаних гарантійних ремонтів.
Обробка платіжних запитів та моніторинг платежів.
Аналіз різниці у оплаті комісій дилерам від платіжних претензій виробнику.
Дослідження та аналіз причин повернення та/або відхилення претензій виробником.
Проведення гарантійних аудитів (виїзних або на місці).
Комунікація з дилерами щодо результатів та заходів щодо покращення, підготовка аудиторських претензій.
Участь у підготовці, запуску та моніторингу спеціальних сервісних компаній, ініційованих виробником.
Консультування дилерів з питань, пов'язаних з гарантією, за потреби.
Участь у проектах відділу, проектах, ініційованих всередині підприємства та виробником.
Аналіз статистичних даних щодо гарантійної діяльності та підготовка звітності.
Звітування керівництву та відповідному відділу про серйозні технічні проблеми, які можуть вплинути на продажі.

Вимоги:

Вища освіта (бажано технічна: автомобільний транспорт, інженер-механік тощо).
Готові розглянути як студентів випускних курсів, так і фахівців з досвідом роботи.
Знання англійської мови на рівні, достатньому для розуміння технічної термінології.
Вільне володіння українською мовою.
Впевнений користувач ПК (MS Office).
Наявність посвідчення водія категорії B.

Що компанія пропонує: