Маркетолог-аналітик (менеджер CRM-систем та аналітики баз даних)
ТРЦ River Mall — один із найбільших і найсучасніших торгово-розважальних центрів Києва — у пошуках енергійного, уважного до деталей фахівця, який допоможе системно працювати з клієнтською базою та аналітикою для підвищення ефективності комунікацій та залученості відвідувачів.
Ваші задачі:
CRM та дані:
Збір, оновлення та збагачення клієнтської бази
Впровадження та координація CRM-системи, розробка та реалізація плану комунікацій
Розвиток функціоналу CRM: збір і аналітика вимог, тестування, впровадження змін
Підтримка актуальності баз даних, коригування даних
Сегментація та аналітика:
Сегментація клієнтів та вдосконалення методик сегментації
Аналітика поведінки користувачів, визначення ключових груп
Проведення аналізу даних для формування релевантних пропозицій
Постійний аналіз прибутковості та ефективності CRM-програм
Підготовка регулярних аналітичних звітів для керівництва
Кампанії та комунікації:
Розробка сценаріїв комунікацій для досягнення бізнес-цілей (зростання LTV, частоти покупок, зменшення відтоку)
Реалізація персоналізованих комунікацій за допомогою e-mail, push, SMS, Viber
Приорітезація каналів та оптимізація витрат на комунікації
Постановка задач дизайнерам і копірайтерам для створення контенту повідомлень
Аналіз ефективності кампаній, коригування стратегій
Залучення клієнтів:
Ініціативи зі стимулювання збуту
Збір зворотного зв’язку, оцінка якості обслуговування, аналіз NPS
Публікація текстового, графічного, мультимедійного контенту на цифрових ресурсах компанії
Аналіз ефективності контенту, впровадження змін для покращення результатів
Кого ми шукаємо:
Маєте досвід роботи з CRM-системами.
Орієнтуєтесь у принципах digital-маркетингу, роботи з базами даних, знаєте що таке NPS, LTV
Маєте досвід з комунікаціями за допомогою e-mail, push, SMS, Viber
Ми пропонуємо:Роботу у великому торговому центрі з масштабними задачами
Простір для реалізації ідей, впливу та особистого розвитку
Комфортний офіс в ТРЦ, команда однодумців
Офіційне працевлаштування, стабільну зарплату
Атмосферу довіри, підтримки й динаміки
Тетяна
River Mall, ТРЦ Перевірена
