Оператор (-ка) телефонної гарячої лінії гуманітарної організації

Громадська організація "ФАКТОР Д" - це гуманітарна організація, яка надає допомогу тим, хто її потребує. У зв’язку з розширенням діяльності, ми шукаємо оператора (-ку) телефонної гарячої лінії для роботи в місті Дніпро (можлива і віддалена співпраця).

Задачі:

- Прийом вхідних дзвінків та консультація клієнтів гуманітарної організації;

- Ведення бази даних звернень та забезпечення їх подальшої обробки;

- Взаємодія з іншими відділами організації для вирішення проблем клієнтів.

Вимоги:

- Досвід спілкування з вразливими категоріями населення, чуйність, тактовність, емпатія, бажання допомагати людям.

- Досвід роботи в галузі соціальної допомоги буде перевагою;

- Відмінні комунікативні навички;

- Вміння працювати в стресових ситуаціях;

- Відповідальність та уважність до деталей.

Обов'язки кандидатів: спілкування з отримувачами допомоги, вразливими верствами населення, надання відповідей, проведення опитувань.

Посада вимагає 1-4 години спілкування з бенефіціарами (отримувачами допомоги) на день в залежності від навантаження. 

Можлива робота з дому.

Якщо ви бажаєте приєднатися до нашої команди та допомагати тим, хто цього потребує, надсилайте своє резюме. Будемо раді бачити вас у складі нашої організації!