Фахівець групи по роботі з гарячою лінією сервісного центру
23 650 ₴
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Львівводоканал - Працюємо для львів'ян вже понад 120 років!
МКП «Львівводоканал» є одним із найстаріших та найпотужніших водних підприємств Західної України. Це підприємство постачає воду для близько 1 млн. населення м. Львова та довколишніх територій.
Забезпечує життєнеобхідні процеси водопостачання та водовідведення 1,7-тисячний колектив підприємства, декілька сотень одиниць спецтехніки, десятки об'єктів зі складним обладнанням та технологіями. В кожній краплі - наша праця!
Запрошуємо на роботу фахівця групи по роботі з гарячою лінією сервісного центру
Вимоги:
- Наявність досвіду роботи у сфері обслуговування, інформаційного супроводу;
- Орієнтованість на швидке вирішення питання та вчасний обмін інформацією за усіма напрямками;
- Грамотне мовлення (усне, письмове) і чітка вимова;
- Готовність до інтенсивної комунікації, уважність до деталей, стресостійкість;
- Впевнений користувач ПК (Excel).
Обов'язки:
- Опрацювання звернень, що надходять на гарячу лінію міста, а саме: фейсбук, телефонні звернення, звернення з гарячої лінії ОДА, мобільний додаток та інтернет портал;
- Комунікація зі службами підприємства щодо виконання робіт, контролю виконання завдань і наявності їх підтвердження фотофактажем (з відповідним описом);
- Прийом вхідних дзвінків від споживачів стосовно перебоїв у водопостачанні і водовідведенні, аварійних ситуацій, порушення елементів благоустрою тощо;
- Отримання і введення в базу даних фотофактажу виконання робіт;
- Вненсення в систему управління документацією телефонних звернень і звернень на гарячу лінію міста, а також перевірка їх виконання;
- Надання мешканцям інформації стосовно термінів виконання робіт та відновлення надання послуг.
Переваги:
- Офіційне працевлаштування;
- Соціальні гарантії згідно чинного законодавства;
- Медичне страхування;
- Навчання, професійний та кар’єрний ріст;
- Графік роботи ПН-ПТ, 8:00 – 17:00.
Телефонуйте Показати контакти 067 825 72 55 ( пн-пт, 8.00-17.00) та надсилайте свої резюме
В Нашій великій команді - Твоя перспектива!
Христина
Львівводоканал, ЛМКП Перевірена
Державний сектор Сайт компанії
