Адміністратор ЖК

Адміністратор житлового комплексу відповідає за щоденну операційну роботу одного будинку, комунікацію з мешканцями та контроль якості сервісів. Посада передбачає роботу «на об’єкті» та є ключовою контактною особою між мешканцями, підрядниками та управляючою компанією.

Основні обов’язки:

Операційне управління будинком

• Організація та контроль щоденної роботи будинку (клінінг, технічне обслуговування, охорона, аварійні служби).

• Контроль виконання планових, поточних та аварійних робіт відповідно до регламентів.

• Впровадження та контроль дотримання стандартів сервісу.

• Моніторинг технічного стану будинку, ініціація заявок на ремонтні роботи та ППР.

Команда і персонал

• Координація персоналу на об’єкті (консьєржі, технічний персонал, клінінг, охорона).

• Адаптація та контроль якості роботи персоналу.

• Участь у підборі персоналу на об’єкт.

Комунікації з мешканцями та підрядниками

• Щоденна взаємодія з мешканцями.

• Прийом і контроль виконання звернень мешканців.

• Вирішення конфліктних ситуацій, контроль якості обслуговування.

• Підготовка інформаційних повідомлень, оголошень, ведення чатів будинку.

Аналітика та звітність (операційна)

• Формування звітів по зверненнях, технічному стану та виконаних роботах.

• Аналіз проблемних зон і підготовка пропозицій щодо покращення сервісу.

Вимоги до кандидата

• Досвід роботи в адмініструванні нерухомості, сервісних компаніях, готелях або суміжних сферах буде перевагою.

• Розуміння базових принципів роботи інженерних систем будинку буде перевагою.

• Сильні комунікаційні навички та вміння працювати з конфліктами.

• Організованість, відповідальність, багатозадачність.

• Вміння працювати з Excel/Google Sheets, CRM або системами обліку заявок.