Ця вакансія вже завершена
Вакансія закрита
Спеціаліст з контролю якості стандартів бренду зі знанням польської мови
30 000 ₴ За результатами роботи гарантоване підвищення
Лідер ринку інструментів DNIPRO-M в пошуку Спеціаліста з контролю якості стандартів бренду зі знанням польської мови!
Наша ціль допомогти людям створювати і покращувати світ навколо себе своїми руками із задоволенням, тим самим розвиваючи культуру майстерності.
Що варто знати про нас перед тим, як відправити відгук:
- ми родом з України і вже представлені на ринку Європи
- мережа фірмових магазинів 500+ в Україні
- мережа сервісних центрів 130+
- #1 серед монобрендових мереж інструменту
Ми гарантуємо:
- можливість реалізації найсміливіших рішень та проектів в масштабній компанії
- зручний формат роботи, саме для Вас (офіс/гібридний/віддалений)
- колектив, що заряджає
- можливість роботи з міжнародними проектами (ми вже представлені в чотирьох країнах Європи)
- горизонтальне та/або вертикальне кар'єрне зростання
- індивідуальну систему знижок в мережі заправок WOG
- тренінги та бізнес-івенти від нашої Академії Корпоративного Розвитку
- графік роботи: ПН-ПТ з 9:00—18:00
Що ми очікуємо від Вас:
- Досвід роботи на аналогічній посаді або у сфері обслуговування буде перевагою;
- Високий рівень відповідальності та уважність до деталей;
- Навички роботи з аналітичними інструментами для збору та аналізу даних;
- Глибоке розуміння принципів і практик взаємодії з клієнтами в точках обслуговування;
- Володіння польською мовою на високому рівні;
- Уміння користуватись необхідним програмним забезпеченням (базово — портфелі Microsoft та Google)
- Глибоке розуміння принципів та практик в області Customer Experience
- Вміння працювати в команді
- І найголовніше, лишатись на позитиві в будь-якій ситуації;)
До Вашого функціоналу входитиме:
- Здійснювати моніторинг та оцінку якості обслуговування в СМ
- Своєчасна та висококваліфікована обробка зворотного зв’язку від клієнтів (CSI).
- Розробка та вдосконалення методології збору та аналізу зворотного зв’язку.
- Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів, розробка та контроль за впровадженням рекомендацій для покращення клієнтського досвіду.
- Формування стандартів та інструментів контролю для їх виконання.
- Формування та затвердження метрик обслуговування.
Якщо в усьому вище перерахованому Ви впізнаєте себе — не зволікайте! Лишайте відгук — можливо, ми чекаємо саме на Ваше резюме;)
Мірошниченко Наталія
Міжнародний бренд для будівництва та ремонту
більше 500 співробітників
з 2001 року на ринку
- Розвозка
- Бонуси та премії
- Оплачуване стажування
- Професійні та корпоративне навчання