Ця вакансія вже завершена

Вакансія закрита

Support Manager

Київ

Думаєш, що техпідтримка — це лише “відписати в чаті”? А як щодо того, щоб захищати репутацію сотень доменів, рятувати їх від “червоних прапорців” антивірусів і ставати героєм, який повертає їх у білий список?

Міжнародна продуктова компанія, що працює з різними брендами у B2B, і зараз шукає Support Manager — людину, яка візьме під контроль домени та допоможе їм залишатися чистими в очах репутаційних сервісів.

Тут ти не будеш просто чекати запитів — ти сам/сама їх створюватимеш, шукатимеш рішення та спілкуватимешся з командами, щоб зупиняти проблему ще до того, як вона виникне.

Твої задачі:

Моніторинг антивірусних та репутаційних сервісів та супровід процесу оскарження помилкових блокувань.
Переписка з техпідтримкою сервісів.
Ведення внутрішньої бази інцидентів і звітності.
Співпраця з адміністраторами доменів, продуктовими командами та технічними відділами.

Що ми хочемо побачити:

Досвід роботи у техпідтримці або на схожій позиції від 1 року.
Навички комунікації та переписки з саппортом.
Базові знання принципів роботи вебсервісів і мереж - буде плюсом.
Готовність працювати з великим обсягом рутинних задач (“monkey job”).
Англійська письмова — від B1.

Що пропонуємо ми:

Роботу з масштабними брендами у командах, які задають темп у своїх нішах.
Професійний розвиток, менторство та навчання — ми інвестуємо у твій ріст.
Комфортний офіс з автономністю: світло, інтернет, кава — все стабільно.
Команду, яка працює швидко, без бюрократії та затверджень "через два тижні".
Регулярні тімбілдінги, щирий командний вайб і атмосфера взаємної підтримки.
Гібрид або ремоут: обирай комфортний формат та гнучкий старт робочого дня з 09:00 або з 11:00.
Компенсація спорту, психолога, курсів англійської, обідів в офісі.
11 додаткових оплачуваних вихідних у рік + лікарняні та відпустка.

Як стати частиною нашої команди? Надсилай резюме та розпочинай кар’єру, яка змінить твоє майбутнє!

На тебе чекають наступні етапи: