Software Support Engineer

ТАСКОМБАНК — це надійний універсальний комерційний банк з українським капіталом!

ТАСКОМБАНК — це 33 роки успішного бізнесу в Україні.

МИ — фінансове серце промислової Групи «ТАС», однієї з найбільших бюджетоутворюючих інвестиційно-фінансових груп нашої країни. 

Наші цінності: Чесність, Відкритість, Динаміка, Розвиток, Довгострокові відносини, Сучасні технології.

Робота в ТАСКОМБАНКу — це виклик, стрімке професійне зростання, зосередженість на результаті та впевненість у майбутньому. 

Запрошуємо до команди Support Software Engineer, який поділяє наші корпоративні цінності та прагне до динамічного розвитку. 

Основні функціональні обов’язки 

1. здійснення підтримки та консультування співробітників компанії з питань, що стосується ПЗ дистанційного обслуговування клієнтів фізичних осіб;
2. здійснення оперативної допомоги співробітникам з усунення помилок;
3. визначення, локалізація та усунення помилки ( збою ) засобами та інструментами ПЗ;
4. прийом та реєстрація в ServiceDesk системи звернень від користувачів, контроль процесу їх усунення;
5. запис та відстеження Інцидентів та скарг;
6. виконання процедур моніторингу та ескалації , згідно з описаними в угодах  SLA;
7. управління життєвим циклом запиту, включаючи закриття та верифікацію.

Вимоги до кандидата

1. вища освіта
2. робота в техпідтримці, підтримка систем дистанційного обслуговування буде перевагою;
3. мати уявлення про СУБД, досвід побудови запитів SQL буде перевагою;
4. бажання навчатися, робота в команді, аналітичний склад мислення;
5. досвід роботи в банку або фінансовій установі буде плюсом;
6. знання основних принципів побудови технічної підтримки;
7. Англійська мова– середній рівень (Intermediate).

Що ми пропонуємо:

1. офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
2. графік роботи: з 09:00 до 18:00, з ПН-ПТ;
3. соціальні гарантії згідно КЗпП України, у тому числі повністю офіційний дохід, лікарняні і 24+4 днів оплачуваної відпустки;
4. можливість реалізувати себе у системній компанії, застосувати набутий досвід та зініціювати зміни або професійне зростання, цікаві проекти, навчання та розвиток;
5. сучасні корпоративні заходи та приємні подарунки;
6. дружній колектив професіоналів, який підтримає Вас на перших етапах роботи та допоможе упродовж Вашої кар'єри.

Дорогий Кандидате! Стандартний термін розгляду резюме — 14 днів. Відсутність відповіді протягом цього терміну означає, що, на жаль, на даний час у нас немає вакансій, які відповідають Вашому досвіду. Ми додамо Ваше резюме до нашого резерву і у випадку виникнення відповідної вакансії в майбутньому зможемо запропонувати її Вам для розгляду

Маєте бажання приєднатися до нашої професійної та динамічної команди?

Тоді, відправляйте своє резюме та вказуйте Ваші фінансові очікування!