Молодший фахівець з обслуговування клієнтів

Бритіш Американ Тобакко Україна» входить до складу Групи компаній «Бритіш Американ Тобакко» - провідної міжнародної тютюнової компанії, продукція якої продається у більш ніж 200 країнах.

Ми прагнемо бути найкращим працедавцем, забезпечуючи комфортні умови праці та розвиток наших працівників

BAT УКРАЇНА ШУКАЄ: Фахівець з обслуговування клієнтів (Customer Service Administrator)

ФУНКЦІЯ: Маркетинг (Підвідділ із збуту та дистрибуції)

МІСЦЕРОЗТАШУВАННЯ: м. Київ

ПОЗИЦІОНУВАННЯ РОЛІ ТА ЦІЛІ:

Шукаємо відповідального фахівця для ефективної підтримки клієнтів і управління замовленнями. Основна мета — забезпечення своєчасної обробки замовлень, управління платежами, вирішення питань під час поставок, а також підтримка маркетингових ініціатив. Працівник буде ключовою ланкою в побудові надійних відносин з клієнтами, забезпечуючи високу якість сервісу та покращення ефективності продажів.

КЛЮЧОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:

Приймати замовлення від основних клієнтів згідно графіку та позапланові замовлення.

• Вводити замовлення клієнтів в електронну систему, перевіряти залишок кредитного ліміту, статус клієнта, щодо заборгованості та інформувати клієнта і відповідних менеджерів щодо поточних платежів та обсяг виконаного замовлення.
• У разі дії додаткових знижок  за розпорядженнями, відслідковувати їх нарахування в замовленнях.
• Для клієнтів, які беруть товар по передплаті, формувати та надсилати рахунки на оплату, формувати та надавати клієнтам ТТН в форматі ексель та pdf.
• Надавати розпорядження на відвантаження відділу логістики.
• Вирішувати питання, що виникають при виявленні пошкодженої продукції/нестачі при поставці товару, створювати в САП замовлення на повернення, контролювати отримання та надсилати клієнтам накладні на повернення товару з відмітками складу.     
• Підтримувати маркетингові та цільові активності по територіях та клієнтах.
• Формувати та направляти відповідні звіти по відвантаженням, залишкам, тощо.
• Підтримувати ефективну комунікацію зі стейкхолдерами та іншими відділами;

НЕОБХІДНИЙ ДОСВІД, НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ

• Вища освіта відповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст, бакалавр), без вимог до стажу роботи.
• Комунікаційні навички та навички ведення переговорів з клієнтами.
• Аналітичні навички
• Знання програм MS Office на рівні впевненого користувача (Excel, Word, PowerPoint)
• Знання SAP (бажано)
• Здатність швидко вчитись та адаптуватись
• Бажано Англійська мова – рівень середній або вище

КОМПАНІЯ НАДАЄ:

• Міжнародний досвід - обмін досвіду з колегами з інших країн
• Професійна команда та можливість для розвитку
• Конкурентна заробітна плата та річний бонус
• Компенсація харчування
• Медичне страхування та страхування життя
• Веллбінг програми для працівника

МИ БАТ

 У БAT ми дотримуємося нашої мети - створити краще завтра. Це те, що рухає нашими людьми та наше захоплення інноваціями. Подивіться, що для вас можливо в БAT.

• Найкращий роботодавець усвіті з 53 000 працівників БАТ набільш ніж 180 ринках
• Бренди, що продаються на понад 200 ринках
• Нещодавно розробленні Tech Hubs створюють інноваційні можливості світового класу в 4 стратегічних місцях
• Лідер різноманітності у Financial Times та переможці International Women’s Day Best Practice
• Переможець  Seal Award- одна з 50 найбільш стабільних компаній

BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER

Співпраця, різноманітність та робота в команді лежать в основі всього, що ми робимо тут, у БАТ. Ми знаємо, що співпраця з колегами з різних країн - це те, що робить нас сильнішими та найкраще підготовленими до досягнення наших бізнес-цілей. Come bring your difference!