Quality Manager

Ми — Innovation Group — ведемо свою діяльність на території України в галузі розробки програмного забезпечення. Спеціалізуємося на розробці, підтримці та просуванні вебдодатків.

Ми шукаємо сильного фахівця з ґрунтовним досвідом у сферах QA/Risk Operations/Anti-fraud. На цій посаді ви будете з нуля розробляти систему KPI, будувати операційні QA-процеси, регламентувати роботу та допомагати команді покращувати її результати. Ми очікуємо, що ви станете драйвером змін, який братиме активну участь у розвитку відділу та всебічно оптимізує ключові показники команди й департаменту загалом.

Необхідні знання та компетенції:

• Досвід роботи в QA/Risk Operations/Anti-fraud від 2 років
• Досвід індивідуальної та командної роботи над покращенням показників
• Розуміння операційних risk-процесів
• Розуміння ризик-схем та підозрілої активності
• Досвід розробки KPI та performance-метрик
• Аналітичний та системний підхід до даних
• Високий рівень комунікабельності (досвід проведення 1-on-1 та стратегічних сесій)
• Розуміння роботи BI-tools/SQL
• Впевнене володіння інструментами Google Workspace

Обов’язки та задачі:

• Перевірка якості операційної роботи Risk Team
• Проведення регулярних QA-аудитів
• Контроль дотримання внутрішніх політик, процедур та SLA
• Участь у розробці, впровадженні та подальшій оптимізації системи KPI
• Ведення статистики за QA-метриками
• Постановка QA/SLA-таргетів та їхній контроль
• Взаємодія зі стейкхолдерами з питань якості роботи команди
• Підготовка звітності за QA/SLA-метриками
• Участь у роботі з командою над покращенням показників

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік;
• Щорічний perfomance rewiev;
• 20 днів на відпустку, 5 day-offs, 15 лікарняних, вихідні на усі державні свята;
• Подарунки на день народження, бонуси на особисті родинні свята та ще багато приємностей;
• Медичне страхування від компанії UNIQA;
• Участь у конференціях та профільних навчальних заходах коштом компанії;
• Персональна нова робоча техніка;
• Зручна виплата заробітної плати;
• Корпоративні знижки та особистий мерч;
• Постійна підтримка зв’язку з усіх необхідних питань.