Фахівець(чиня) з супроводження бізнесу

АТ «ПроКредит Банк» — це німецький банк зі 100% іноземним капіталом, що входить до складу міжнародної групи ProCredit Holding. Ми працюємо для підтримки розвитку та зростання малого та середнього бізнесу, а також приватних клієнтів. Для підсилення нашої команди, шукаємо фахівця(чиню) з супроводження бізнесу в місті Київ.

Зона відповідальності:

• Аналіз, обробка та супроводження запитів бізнес- та операційних підрозділів щодо змін у банківських системах, клієнтських сервісах та операційних процесах 

• Ескалація запитів та інцидентів до ІТ-команд, а також контроль своєчасності та якості їх виконання 

• Виявлення, аналіз та усунення помилок і відхилень у функціонуванні сервісів та систем 

• Ведення необхідної звітності та обліку запитів у відповідних системах

• Взаємодія з зовнішніми компаніями-провайдерами технічних рішень та сервісів

Вимоги до кандидатів:

• Досвід роботи у банківський сфері в підрозідлах, пов’язаних із супроводженням бізнес-процесів, операційною підтримкою або ІТ-підтримкою бізнесу 

• Розуміння банківських продуктів, сервісів та основних бізнес-процесів банку

  
  

• Практичний досвід роботи з банківськими інформаційними системами, CRM-системами, Service Desk або іншими системами обліку та супроводження запитів

• Достатній рівень володіння англійською мовою для ефективної комунікації

• Розвинені аналітичні здібності, уважність до деталей та орієнтація на пошук рішень

  
  

• Вміння працювати з кількома запитами одночасно, дотримуватися визначених строків, вести облік виконаних дій та підтримувати ефективну комунікацію із залученими сторонами

Чому саме ми?

Повністю оплачуване медичне страхування з першого робочого дня в штаті

Well-being програма та підтримка work-life balance: ми організовуємо заходи і воркшопи для покращення mental health

Стабільний дохід, фіксовану заробітну плату та прозорі умови зростання

Зручний графік роботи з 8:45 до 17:15 (5/2)

Гібридний формат, який дозволяє щотижня обирати дні для віддаленої роботи, зберігаючи баланс між професійним і особистим життям

Комфортний та сучасний офіс, який працює навіть під час відключень електроенергії, обладнаний укриттям та Game room, з настільними іграми, тенісом та більярдом

Індивідуальний план адаптації та менторство від найдосвідченіших колег, що забезпечить комфортну інтеграцію в команду

Інвестиції в постійний розвиток — локальні та закордонні тренінги, курси англійської мови та навчання в ProCredit Academy (Німеччина)

Етапи відбору:

Телефонне інтерв’ю -> Онлайн тестування -> Співбесіда з рекрутером та керівником -> Job offer

ПроКредит Банк підтримує принципи рівних можливостей, інклюзивності та безбар’єрності, створюючи робоче середовище, вільне від дискримінації та упереджень. Ми відкриті до працевлаштування ветеранів і ветеранок, та за рівних професійних компетенцій надаємо їм перевагу.

Ми розглянемо резюме та зв'яжемося з вами протягом 7-ми робочих днів. Якщо наразі ваші навички не відповідають вакансії, ми збережемо ваше резюме в базі потенційних кандидатів. Слідкуйте за нашими оновленнями — можливо, ви знайдете ідеальну вакансію для себе зовсім скоро.

Надсилайте резюме та обирайте надійне майбутнє разом з ПроКредит Банком!