Customer Analytics Team Lead / Тимлід відділу клієнтської аналітики
АТ «ПроКредит Банк» — це комерційний банк, метою якого є розвиток. Ми пропонуємо високоякісне обслуговування як малому та середньому бізнесу, так і фізичним особам, які мають на меті зберегти та примножити власні накопичення. Ми у пошуках лідера команди клієнтської аналітики роздрібного бізнесу. Якщо ви маєте досвід керування командою або відчуваєте в собі потенціал і готовність вирости до керівної ролі, ми будемо раді познайомитися з вами на співбесіді на посаду Customer Analytics Team Lead / Тимлід відділу клієнтської аналітики.
Функціональні обов’язки:
- Координація і розвиток команди аналітиків та їх компетенцій
- Розроблення і впровадження стратегії клієнтської аналітики для роздрібного бізнесу
- Визначення ключових метрик ефективності роздрібного бізнесу
- Розроблення і впровадження моделей клієнтської сегментації
- Аналіз поведінки клієнтів і використання банківських продуктів
- Оцінка життєвої цінності клієнта (Customer Lifetime Value)
- Виявлення тригерів відтоку й розроблення програм утримання
- Аналіз клієнтського досвіду й задоволеності (NPS/CSAT)
- Створення і валідація таргетингів для комунікацій
Вимоги до кандидатів:
- Досвід роботи в роздрібному банківському бізнесі або фінтеху — від 2 років
- Практичний досвід у сегментації клієнтів, розробленні персон і картографії клієнтського шляху
- Знання статистичних методів аналізу
- Досвід роботи з SQL
- Володіння Python/R для аналізу даних
- Досвід роботи з BI системами (Tableau/Power BI)
Буде перевагою:
- Англійська — B2+
- Досвід роботи з банківськими CRM-системами
- Знання методології Agile
- Сертифікації у сфері аналітики даних
- Досвід роботи з системами керування лояльністю
- Знання специфіки цифрових каналів продажу
- Уміння працювати з Miro
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування й соціальний пакет відповідно до КЗпП
- Фіксовану заробітну плату і прозорі умови для професійного зростання
- Роботу в колективі, де ключове значення мають наші корпоративні цінності: прозорість, культура відкритого спілкування, соціальна відповідальність і толерантність, високі професійні стандарти
- Медичне страхування з першого офіційного дня роботи
- Графік роботи: пн — пт, 8:45–17:15
- Навчальні тренінги й семінари
- Гібридний формат роботи
- Сучасний комфортний офіс
Більше інформації про процес відбору та наш підхід до роботи з персоналом ви можете знайти на сторінці ПроКредит Банку в розділі «Робота з персоналом».
Надсилайте ваше резюме та обирайте надійне майбутнє разом з ПроКредит Банком!
ПроКредит Банк– це комерційний банк, метою якого є розвиток.
від 250 до 500 співробітників
з 2003 року на ринку
Курси іноземної мови
Офіс біля метро
Медичне страхування
Регулярний перегляд зарплати
Оплачуване стажування
