Sales Manager (English B2+)

WOW24-7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.

Customer Support — це допомога клієнтам у розв'язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.

Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!

Чому варто обрати нас?

• Дружня команда, що налічує понад 250 професіоналів своєї справи;

• Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;

• Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;

• Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;

• Довіра та відповідальність при виконанні завдань;

• Зв'язок 24-7 з менторами та колегами.

Зараз ми у пошуках уважного та старанного Sales Manager у сфері Education. Ви будете використовувати свої комунікаційні навички, щоб визначати та задовольняти потреби клієнтів, представляючи нашу компанію у позитивному світлі. Якщо вам подобається знаходити ефективні рішення та працювати над досягненням цілей — ця робота саме для вас. 

Вимоги:

• Відмінне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно (Upper-Intermediate level at least);

• Високо розвинені комунікативні навички;

• Розуміння процесу та динаміки продажів;

• Бажання працювати з людьми та допомагати їм у питаннях різного рівня складності;

• Вміння діяти в нестандартних ситуаціях;

• Навичка пояснити складне простими словами;

• Мультитаскінг.
  

Буде значною перевагою:

• Попередній досвід роботи в Customer Support або Sales Manager;

• Базові навички роботи з G-suite (Google Workspace: Disc/Sheets/Docs);

• Досвід роботи з CRM/ATS системами.

Обов?язки:

• Спілкування з клієнтами через електронну пошту, чат (85%) та дзвінки (15%) - лише вхідні запити;

• Здатність швидко вивчати та орієнтуватися в продукті клієнта;

• Презентувати, просувати та продавати послуги, використовуючи переконливі аргументи існуючим і потенційним клієнтам;

• Розуміти всі потенційні потреби, проблеми або побажання;

• Відповідати на запитання клієнтів про послугу усно та письмово;

• Досягати цілей продажів та результатів у встановлені терміни.

Умови:

• Формат роботи — віддалений;

• 18 днів оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні;

• Випробувальний термін триває 2 місяці;

• 5 змін на тиждень:

• ? Ранкова зміна: 7:00-15:00

• ? Денна зміна: 15:00–22:00

• ? Нічна зміна: 22:00–7:00

• Нічні зміни є обов’язковими (близько 2 на тиждень / 6–7 на місяць) та оплачуються додатково;

• 2 незафіксовані вихідні на тиждень.