Керівник групи продажу в контакт-центр

Ритейлер #НАМБЕРВАН шукає Керівника групи продажу з досвідом роботи, який вміє аналізувати, впроваджувати стратегії та завжди тримати руку на пульсі, працювати з командою й досягати KPI.

Основна мета посади:

Координація, мотивація та розвиток команди продавців та консультантів для досягнення високих показників продажів супутніх товарів та сервісів в інтернет-магазині, забезпечення якісного обслуговування клієнтів і виконання стратегічних цілей компанії.

Обов’язки:

• Управління та мотивація команди продажів (15-30 осіб).
• Моніторинг і аналіз ключових показників ефективності (KPI) команди.
• Проведення зустрічей, тренінгів для підвищення рівня продажів та професійних навичок співробітників.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
• Співпраця з іншими відділами в контакт-центрі та в компанії (маркетинг, логістика, та ін.) для оптимізації процесів.
• Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка позитивного мікроклімату в колективі.16:55Досвід та знання:
• Досвід роботи на керівних позиціях у відділах продажів або супервізором/тім-лідом.
• Досвід роботи в інтернет-магазинах, контакт-центрах або у сфері e-commerce буде перевагою.
• Знання специфіки продажу супутніх товарів та сервісів (аксесуари, гарантійне обслуговування, додаткові послуги).
• Розуміння основ клієнтського сервісу.
• Навички аналізу продажів і роботи з KPI.

Особисті якості:

• Лідерські якості, вміння надихати і мотивувати команду.
• Відповідальність, організованість, вміння працювати в умовах багатозадачності.
• Комунікабельність, вміння знаходити підхід до різних типів людей.
• Ініціативність, вміння швидко приймати рішення.

Що пропонуємо:

• Свободу в діях та повагу до твоєї думки.
• Оплату, гідну твоїм скілам (звичайно ж, офіційну).
• Місце роботи, де ти зможеш реалізувати свій потенціал.
• Команда, яка підтримає на старті, і з якою робота в кайф.
• Цілі, за які хочеться боротись — не просто «виконати план», а створювати цінність.
• Графік роботи Пн — Пт, з 09:00 до 18:00, місце роботи: пр. Героїв 1М, гібридний формат роботи.