Спеціаліст відділу серверної інфраструктури та підтримки

Спеціаліст відділу серверної інфраструктури та підтримки

Основні функціонально-посадові обов'язки: 

1. Консультації користувачів (клієнтів) з питань інформаційних технологій, вирішення проблем користувачів.
 2. Ідентифікації типів звернень, визначення шляхів вирішення завдання по заявці, визначення пріоритетності заявок в ServiceDesk.
3. Діагностувати і усувати несправності в ПК, комплектуючих і оргтехніки.
4. Створення рішень та інструкцій для полегшення роботи користувачів.
5. Створення еталонних образів та розгортання по мережі. 

Основні вимоги до кандидатів:

Базові володіння або розуміння принципу роботи CMD and PowerShell
Практичний досвід діагностики та вирішення інцидентів з обладнанням (ПК, ноутбуки, периферія) та програмним забезпеченням (Windows, корпоративні застосунки).
Досвід роботи з системами обліку звернень (Jira Service Desk, ServiceNow, Zendesk чи аналогічними), включно з документуванням інцидентів і ескалацією на вищі рівні підтримки.
Критичні знання та навички: базове розуміння мереж (TCP/IP, DHCP, VPN), адміністрування користувацьких облікових записів (AD/Azure AD), робота з офісними пакетами, навички комунікації та клієнтоорієнтованість.
 
Додаткові вимоги:

володіння MS Office - впевнений користувач

Windows 10\11 - впевнений користувач

Особистісні якості: 

уважність;

відповідальність;

комунікабельність;

вміння швидко орієнтуватися в інформації;
бажання навчатися, працювати і розвиватися;
комунікабельність;
розуміння базових помилок Windows

Умови праці: Адреса м. Київ, просп. С.Бандери, 19

Графік роботи п'ятиденний, 40-годинний робочий тиждень

Орієнтовна оплата 20 000 гривень на випробувальний термін