Customer Relationship Manager

Львівський ІТ Кластер – найбільша бізнес-асоціація техкомпаній в Україні, яка об’єднала більше ніж 300 найуспішніших ІТ-компаній та 100 000 техфахівців. Ми створюємо можливості для розвитку індустрії, впроваджуємо інновації та захищаємо інтереси ІТ-бізнесу.

Ми шукаємо амбітного фахівця, який стане частиною нашої команди IT Club Loyalty. Якщо ти відповідальний, уважний до деталей, володієш чудовими комунікаційними навичками та вмієш знаходити рішення навіть у найскладніших ситуаціях, ця пропозиція саме для тебе.

Ми пропонуємо:

• Можливість бути частиною команди найбільшої бізнес-асоціації техкомпаній в Україні;

• Можливість працювати з провідними IT-компаніями, збільшувати свій нетворк корисними контактами;

• Дружню команду однодумців, яка підтримує та надихає;

• Комфортний офіс у центрі Львова поблизу Стрийського парку;

• Конкурентну винагороду з регулярним переглядом;

• Доступ до найбільшої програми лояльності для IT-фахівців – IT Club Loyalty;

• Можливість відвідувати профільні навчальні конференції (IT Meets, вебінари, що проводяться у спільнотах Lviv IT Cluster);

• Корпоративні заходи та інші бенефіти.

Наш ідеальний кандидат:

• Має досвід роботи у сфері підтримки клієнтів або партнерів;

• Володіє навичками ефективного вирішення проблем та конфліктних ситуацій;

• Відповідальний, здатний швидко навчатися та працювати з великими обсягами інформації;

• Вміє дотримуватися чітких дедлайнів та орієнтований на якість;

• Уважний до деталей, не випускає з поля зору важливі дрібниці;

• Має сильні письмові та усні комунікаційні навички;

• Володіє англійською мовою на рівні від B1 (Intermediate) та вище.

Що ти будеш робити:

• Забезпечення технічної підтримки гарячої лінії програми лояльності;

• Ведення комунікації через телефон, електронну пошту та Telegram;

• Опрацювання відгуків у мобільному застосунку IT Club Loyalty;

• Розгляд та опрацювання заявок, отриманих через сайт IT Club Loyalty;

• Збір і аналіз пропозицій від користувачів та партнерів з метою вдосконалення програми лояльності;

• Налагодження нових партнерств (у розрізі роботи з відгуками та побажаннями учасників).

Інші важливі деталі:

• Повна зайнятість; 

• Графік роботи 10:00 — 19:00 з понеділка по п’ятницю; 

• Робота в офісі та в гібридному форматі (офіс-віддалено) після закриття випробувального періоду; 

• Адреса офісу вул. Уласа Самчука, 3; 

• Надаємо комп’ютер, офісну техніку та необхідне програмне забезпечення.

Ми переглядаємо всі резюме протягом тижня. Якщо Ваш профіль буде релевантним, очікуйте зворотний зв’язок від нашої команди.