Оператор(-ка) центру фіксацій та обробки звернень кандидатів

«Аврора» — це сучасний бізнес, що почався 2011 року на Полтавщині. Сьогодні мережа налічує понад 1800 магазинів, 4 офіси підтримки та 6 логістичних хабів в Україні. Наша команда — це понад 16000 аврорівців, які кожен день працюють над втіленням місії Аврори: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступними.

Твої ключові задачі:

•  Оперативно реагувати на телефонні дзвінки , забезпечуючи швидкий та професійний сервіс;
•  Оперативне внесення даних : Вносити інформацію про звернення до CRM-системи з високою точністю, що дозволить слідкувати за статусами та історією комунікацій;
• Інформаційна підтримка: Надати кандидатам чітку та зрозумілу інформацію про процес вступу, документи, терміни подачі та інші важливі аспекти;
• Взаємодія з відділами: Співпрацювати з іншими підрозділами для вирішення складних запитів, підтримуючи командну роботу та забезпечуючи комплексний підхід до обслуговування кандидатів;
• Дотримання стандартів: Забезпечувати дотримання внутрішніх процедур та стандартів обробки звернень, зокрема конфіденційності даних;
• Аналіз та покращення процесів: Виявляти можливості для оптимізації процесів обробки звернень і надання зворотного зв’язку для покращення сервісу. які будуть виконуватися на цій посаді. головних задач, які будуть виконуватися на цій посаді.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

•  Ти легко знаходиш спільну мову з людьми і можеш професійно вести діалог, навіть у стресових ситуаціях;
•  Ти вмієш планувати свій час, управляти обсягом завдань і пріоритизувати, щоб досягти найкращих результатів;
•  Ти ініціативний(-а) і завжди готовий(-а) шукати нові можливості для покращення процесів і сервісу;
•  Ти здатний(-а) зберігати спокій і зосередженість під час викликів, що виникають у роботі;
•  Точний(-а) і уважний(-а) до деталей;
•  Ти любиш працювати в команді, підтримуєш колег і прагнеш до спільного успіху;
•  Ти легко освоюєш нові програми і використовуєш їх для оптимізації роботи;
•  Ти готовий(-а) вчитися новому і адаптуватися до змін у процесах та вимогах.
  
  
  Переваги роботи в Аврорі:
  • Безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами
  • Комфортний графік роботи
  • Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі
  • Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру
  • Використання LEAN методології (ощадливе виробництво);
  • Бонуси за ідеї покращень робочих процесів
  • Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору
  • Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
  • Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості
  • Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
  • Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
  • Baby box для новонароджених аврорчиків
  • Безкоштовна юридична консультація
  • Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами 
    
    
    
    • Додаткові переваги:
    • Дитяча кімната;
    • Корпоративна розвозка та власний bla-bla-car
    • Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;
    • Дисконт-клуб від партнерів;
    • Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки
      
      Корисне для тебе:
    • Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.
    • Для нас не важливо це твоя перша робота чи ти маєш багаторічний досвід — ми цінуємо в талантах бажання вчитись та розвиватись!
      
      Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:
    • robota.avrora.ua
    • https://t.me/Avrora_HC_bot
    • Маєш знайомих, які б хотіли працювати в «Аврора мультимаркет»? Ділись із ними лінком на наш віджет!
      
      
      Маєш питання? Телефонуй! 
      Віолетта Показати контакти 380675712866   (Telegram)