Заступник(-ця) операційного координатора e-commerce

Ти любиш спорт? Тобі подобається допомагати людям? Ти хочеш розвитку і віриш, що зможеш допомогти розвиватись іншим?

Якщо ТАК — тобі сподобається DECATHLON!

Decathlon (www.decathlon.ua) — міжнародна компанія, що має більш ніж 1761 магазинів у 64 країнах і штат більше 100 000 працівників. Ми є найбільшим у світі ритейлером товарів для спорту.

Наша головна пристрасть — спорт. Наша найбільша цінність —люди. Наша головна ЦІЛЬ — TO MOVE PEOPLE THROUGH THE WONDERS OF SPORT.

За рейтингом FORBES 2022 WORLD’S BEST EMPLOYERS — КОМПАНІЯ DECATHLON:

• № 15 роботодавець у світі;
• № 2 роботодавець у Європі;
• № 2 роботодавець у категорії Рітейл.

 Наша місія - зробити спорт доступним для всіх, незалежно від рівня фізичної підготовки та доходу. 

Обов’язки:

• Забезпечувати безперебійну роботу інтернет-магазину: обробка замовлень у бек-офісі, упаковка, передача в доставку.

• Організовувати взаємодію з кур'єрськими компаніями та забезпечувати вчасну доставку.

• Працювати з опцією Click & Collect (C&C), поверненнями, обмінами та скаргами клієнтів.

• Контролювати фінансову звітність: закриття кас, формування звітів.

• Забезпечувати високий рівень обслуговування через телефон, email, месенджери, соцмережі.

• Супроводжувати клієнтів під час здійснення онлайн-покупок.

• Обробляти нестандартні або проблемні замовлення, слідкувати за статусами після доставки.

• Працювати з B2B-клієнтами та гарантійними поверненнями (з обробкою протягом одного робочого дня).

• Оптимізовувати процеси для досягнення ключових показників ефективності.

• Координувати роботу відділу обробки інтернет замовлень, складати графіки роботи, відповідати за розвиток та навчання працівників відділу

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років

• Впевнене володіння інструментами Google (Sheets, Docs, Gmail)

• Вміння працювати в багатозадачному середовищі та швидко адаптуватися до змін

• Клієнтоорієнтованість, уважність до деталей

• Бажання вчитися, вдосконалювати процеси та досягати високих результатів

• Знання англійської мови на рівні Intermediate буде перевагою
• Досвід роботи в E-commerce буде перевагою
  
  

Ти можеш стати частиною нашої команди, якщо:

• Ти хочеш якнайшвидше дізнатись більше про компанію та долучитись до неї як член команди вже за кілька тижнів;
• Спорт — це твоя пристрасть;
• Ти енергійний (-а), позитивний (-а), ініціативний (-а) та проактивний (-а);
• Допитливий (-а) та відкритий (-а) до нового;
• Не боїшся змін, брати на себе відповідальність та йти на ризик.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування 
• Досвід роботи у міжнародній компанії (регулярні тренінги, можливості для обміну досвідом з колегами з інших країн, європейський менеджмент)
• Регулярні спільні спортивні заходи та бонус для індивідуальних занять спортом
• Медичне страхування та страхування життя
• Знижки на всі наші товари
• Швидкий кар'єрний розвиток (100% директорів наших магазинів — це наші співробітники, які досягли цієї посади за період від 1 до 3 років)

Choose a job you love, and you will never work a day in your life.

Які наступні кроки?

Якщо твій профіль відповідає вакансії, то ми зв’яжемося з тобою протягом двох тижнів для телефонного інтерв'ю і запросимо тебе на співбесіду-знайомство.

Відправляючи резюме, ви надаєте згоду на обробку персональних даних ТОВ «Декатлон Україна» у рамках чинного законодавства України.

Компанія веде військовий облік.