Менеджер з утримання клієнтів (Re-sales manager)

All Right – українська IT-компанія, яка за 8 років стала найбільшою онлайн-школою англійської мови для дітей в Україні та успішно розвиває закордонні ринки. Ми створюємо еко-систему, яка включає платформу для уроків з вчителями за стандартами Cambridge YLE та мобільний додаток на основі ШІ, щоб дати якомога більшій кількості дітей у світі можливість вивчити англійську мову.

Приєднуйся до нашої команди Re-sale менеджерів, яка займається поверненням і утриманням клієнтів. Ми цінуємо довіру та самостійність, тому у нас немає мікроменеджменту. Наша атмосфера – це підтримка, взаємодопомога й відкритість до нових ідей. Тут можна помилятися, вчитися та реалізовувати власні ініціативи.

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу

• Графік: 5 робочих днів на тиждень по 8 годин. Один вихідний припадає на будній день, інший – на суботу чи неділю. Початок роботи гнучкий – можна стартувати в межах графіка команди з 9:00 до 11:00.

• Можливість впливати на свій дохід через прозорі KPI (ставка + бонуси).

• Здорове підтримуюче середовище всередині команди.

• Кар’єрне зростання та компенсацію професійного навчання, внутрішні івенти по різним сферам зацікавленості.

• Корпоративні індивідуальні уроки та розмовні клуби з англійської мови.

• Роботу в IT-компанії, продукт якої надихає та стабільно зростає на глобальному ринку.

• Соціальний пакет: відпустка, лікарняні, вихідні у державні святкові днів .

• Піклування про тебе: часткова компенсація послуг психолога та компенсація 50% від вартості медичного річного страхування в межах України.

Твої робочі задачі:

• Використання CRM-системи, Excel, платформи нашого сайту (адміністрування) та IP-телефонії.

• Комунікація з клієнтами, які припинили співпрацю, за заздалегідь підготовленими скриптами через повідомлення та дзвінки  з метою повернення (60-80 задач на день, з яких дзвінки – близько 1/3).

• Ведення клієнтів у CRM-системі та адміністрування  на сайті.

• Співпраця з іншими відділами

Для успішної роботи тобі знадобиться:

• Стабільний інтернет, робоча техніка та  навушники/гарнітура на старті (після випробувального періоду можемо замінити навушники  на більш якісні від компанії).

• Досвід комунікації з клієнтами;

• Навички роботи з Excel та будь-якою CRM-системою.

Буде плюсом:

• Досвід в продажах, колл-центрі, утриманні клієнтів.

Рекрутинг-процес:

• Знайомство з рекрутером (30 годин)

• Зустріч з Менеджером (до 1 години)

• Оплачуване навчання (4 дні)

Надсилайте своє резюме або пишіть мені в Telegram @AnastasiiaY_Recruiter для уточнення деталей!