Менеджер по роботі з клієнтами

Наразі ми шукаємо колег з  енергією та відмінними комунікаційними здібностями на посаду Менеджера по роботі з клієнтами. 

Ми віримо, що  позитивний погляд на  життя — це  ключ до  якісної роботи та  успішних відносин з  клієнтами. Якщо ви  шукаєте не  просто робоче місце, а  справжнє місце, де  вас чекає відкрита атмосфера, дружня команда та  амбітні завдання, то  ви  точно за  адресою. 

Вимоги

• Вільне володіння українською мовою (усна та письмова).
• Впевнений користувач ПК, бажано досвід роботи з CRM.
• Вміння швидко орієнтуватися у ситуації та самостійно приймати рішення.
• Досвід у сфері обслуговування або в контакт-центрі буде перевагою.
• Доброзичливість, відповідальність, ініціативність.

Обов’язки

• Прийом вхідних дзвінків та надання консультацій клієнтам щодо товарів і послуг, а також сервісне обслуговування.
• Здійснення вихідних дзвінків з метою: уточнення деталей замовлення, обробки «холодної» бази клієнтів, проведення турботливих дзвінків (after-sales сервіс, зворотній зв’язок).
• Обробка звернень у соціальних мережах та відповідь на електронні листи.
• Опрацювання замовлень і запитів, що надходять через сайт.

Буде плюсом

• Досвід роботи з CRM-системами для ведення клієнтської бази та обробки звернень.
• Навички користування сучасною телефонією та робочими комунікаційними платформами.
• Уміння ефективно працювати з запереченнями та вирішувати конфліктні ситуації.
• Попередній досвід у сфері клієнтського сервісу або роботи в контакт-центрі.

Умови роботи

• Робота в команді однодумців, які дійсно вболівають за спільну справу.
• Дистанційно, позмінний графік роботи 3/3 або 2/2 з 9:00 до 20:00. 
• Навчання та повна підтримка на етапі адаптації.
• Курси англійської мови після проходження адаптації.
• Комфортні умови праці та дружня атмосфера.
• Перспективи розвитку та кар'єрного росту.

Якщо ти відчуваєш, що готовий стати частиною нашої команди, сповненої відкритості та ідей, ми чекаємо на твоє резюме.