Віддалена робота
Support Engineer (L1)
Віддалена робота
Повна зайнятість
Запрошуємо приєднатися до нашої команди на позицію Support Engineer (L1) Якщо ви зацікавлені у сфері IT та телекомунікацій і прагнете розвивати свої навички, ця вакансія для вас.
Вашим основним завданням буде моніторинг та підтримка ефективної роботи систем Telecom BSS, а також вирішення технічних проблем на початковому рівні.
Основні обов'язки:
- Постійний моніторинг роботи обладнання та послуг.
- Аналіз сигналів тривоги та продуктивності систем.
- Ескалація нерозв'язаних проблем до команд другого рівня (L2), створення заявок (TT).
- Співпраця з іншими відділами для забезпечення стабільної роботи інфраструктури.
- Очищення тривог для безперервної роботи сервісів.
Що ми очікуємо:
- Управління інцидентами на першому рівні.
- Проактивний моніторинг і своєчасне повідомлення команд L2.
- Швидка реакція відповідно до угоди про рівень обслуговування (SLA).
- Готовність працювати в змінному графіку (день, ніч, 2 вихідних).
- Командна робота та підтримка колег.
Ваші навички:
- Бажано мати 1 рік досвіду в IT-операціях (перевага надається досвіду у сфері Telecom BSS).
- Готовність навчатися та розвиватися в галузі IT та білінгу для телекомунікацій.
- Розуміння концепції SLA.
- Знання англійської на рівні Pre-Intermediate.
Ericsson Ukraine Перевірена
Телекомунікації / Зв'язок Сайт компанії
