ПРО НАС
UKRSIBBANK BNP Paribas Group - один з найбільших універсальних банків України. Ми стабільний партнер, який пропонує сучасний та надійний банкінг за підтримки провідної європейської групи BNP Paribas Group. Ми дбаємо про клієнтів і працівників, сприяємо зміцненню української економіки, позитивно впливаємо на розвиток суспільства.
Ми дякуємо нашим захисникам та захисницям, які віддано боронять свободу та незалежність України, та створюємо сприятливе середовище для роботи в банку.
Визнання нашої професійності:?
- лідер серед банків у рейтингу Forbes 30 стійких приватних компаній України?
- №1 у рейтингу життєздатності банків 2022,Q1 від провідного бізнес-видання Mind.ua?
- Довгостроковий рейтинг UKRSIBBANK на рівні uaAAА за національною українською шкалою, за даними рейтингового агентства «Експерт-Рейтинг».
Глобальні нагороди BNP Paribas від Euromoney:?
- Найкращий у світі банк для Ринків?
- Найкращий у світі банк для корпоративних клієнтів?
- Найкращий у світі банк сталого фінансування?
- Найкращий у світі банк ESG, Дані та Технології
UKRSIBBANK отримав сертифікацію TOP EMPLOYER що підтверджує відповідність кращим управлінським практиками в Україні та в Європі.
Ми в пошуку Менеджер-аналітик проектів
КЛЮЧОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
- Планування (мепінг) шляху клієнта та визначення пріоритетів рішень.
- Навчання та наставництво членів команди для покращення їх продуктивності та навичок
- Проведення досліджень і аналізу користувачів, щоб зрозуміти потреби та переваги користувачів щодо існуючих продуктів і каналів.
- Співпраця з глобальним маркетингом для забезпечення врахування особливостей каналу під час налаштування існуючих продуктів.
- Надання інформації та рекомендацій для покращення взаємодії з користувачем для існуючих продуктів і каналів.
- Спільна участь з командою маркетингу в дослідженнях і аналізі ринку для визначення потенційних можливостей і потреб користувачів щодо нових продуктів.
- Співпраця з міжфункціональними командами, щоб забезпечити врахування потреб користувачів і специфіки каналу протягом усього процесу розробки продукту, а також підтримка визначення обсягу проекту.
- Забезпечення орієнтовану на користувача методологію дизайн-мислення в усьому трайбі
- Розробка аналітики для показників взаємодії з користувачем і звітів про успішність покращень UX
- Застосування міжканального, сервіс-орієнтованого підходу і забезпечення узгодженості рішень
ОСНОВНІ НАВИЧКИ ТА КВАЛІФІКАЦІЯ:
- Вища освіта (економічна, інженерна, менеджмент, маркетинг)
- Досвід роботи від 3х років за напрямком клієнтського досвіду
- Володіння англійською на рівні Intermediate +
- Практичний досвід розробки цілісних, багатоканальних дизайнів екосистем споживачів і надання послуг.
- Досвід у розробці та проведенні Customer Experience Immersions.
- Досвід швидких досліджень дизайну.
- Здатність виявляти потреби клієнтів і бізнесу за допомогою контекстних запитів, генеративних і кількісних досліджень, а також визначати рішення для задоволення цих потреб.
#veteranfriendly
Світлана Старостенко Кириченко
Банк позитивних змін, надійна основа твоєї кар’єри в міжнародному бізнесі
більше 500 співробітників
з 1990 року на ринку
- Медичне страхування
- Бонуси та премії
- Регулярний перегляд зарплати
- Корпоративні заходи
- Додаткові вихідні