Спеціаліст help desk

ПРО НАС

UKRSIBBANK BNP Paribas Group — один з найбільших універсальних банків України. Ми об'єднуємо досвід та креативність у своїй команді, створюючи відкрите та інклюзивне середовище для розвитку кожного працівника.

Наші цінності — це відданість, інновації та відкритість, які допомагають нам досягати успіху в сфері банкінгу та робити позитивний вплив на суспільство.

Ми дякуємо нашим захисникам та захисницям, які віддано боронять свободу та незалежність України, та створюємо сприятливе середовище для роботи в банку.

З 2020 року UKRSIBBANK BNP Paribas Group проходить сертифікацію кращого роботодавця в Україні та Європі — Top Employer. Це єдиний банк в Україні, який має міжнародну сертифікацію Top Employers Institute.

Майбутні задачі:

• Приймає, реєструє та супроводжує звернення користувачів щодо ПЗ, сервісів і ІТ?обладнання.
• Супроводжує інциденти роботи ПЗ.
• Встановлює оновлення та інсталює програмне забезпечення згідно процедур.
• Відновлює робочі станції та периферію до стандартного стану, у т.ч. віддалено.
• Консультує співробітників (у т.ч. зовнішніх компаній) щодо ІТ?сервісів.
• Інформує користувачів про сервіси та надає необхідну документацію.
• Формує та подає звітність у встановлені строки.
• Виконує масові інформування користувачів.

У нас буде ідеальний match, якщо ти маєш:

• повну вища освіту або студент останніх курсів
• Досвід роботи в ІТ
• Знання ОС Windows, мережевих протоколів, основ адміністрування домену.
• Навички роботи з віддаленим доступом та правами у домені.
• Вміння встановлювати та налаштовувати програмне забезпечення.
• Комунікабельність, здатність навчати та консультувати користувачів

Окрім команди однодумців та цікавої роботи ти отримаєш:

Стабільність:

• офіційне працевлаштування
• медичне страхування та страхування життя, повністю оплачене Банком
• заробітну плату на рівні провідних ТОП-роботодавців
• 25 днів щорічної відпустки, додаткові дні відпустки на пам’ятні події, соціальні відпустки у відповідності до законодавства України
• щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності та фінансових показників Банку

Розвиток своїх талантів заради кар'єри:

• навчання: Школа лідера, Сервіс дизайну, Бізнес аналітики, Data, Digital, Agile та програму розвитку талантів I-Players та широкий набір мікро-тренінгів (SQL, BI, EQ, тощо)
• можливість брати участь у програмі внутрішньої та міжнародної мобільності до BNP Paribas Group
• підтримку працівників постійно навчатись та професійно розвиватись. Щороку наші працівники складають індивідуальний план розвитку разом з керівником чи ментором і впевнено рухаються до мети

Краще місце для роботи:

• програму «War&Life balance: як повернути життя в життя» — це практичні воркшопи з фахівцями для підтримки емоційного стану
• в рамках програми «New Ways of Working» дайджест з порадами від експертів щодо підтримки фізичного та ментального здоров’я
• рівні можливості: різноманітність, інклюзивність
• залучення до проєктів сталого розвитку та корпоративно-соціальної відповідальності