Фахівець клієнтської підтримки В2В (міжнародна компанія-виробник)

Наш клієнт - міжнародна компанія - виробник  запрошує до своєї команди фахівця клієнтської підтримки / менеджера по роботі з клієнтами, який буде відповідати за обробку замовлень, підготовку комерційних пропозицій та повний супровід клієнтів B2B.

Основні обов’язки:

• Прийом та обробка звернень клієнтів (e-mail, телефон, додатки).

• Надання інформації щодо наявності товару, цін, термінів поставки.

• Підготовка комерційних пропозицій.

• Створення та супровід замовлень у системі.

• Виставлення рахунків.

• Координація з відділами логістики, якості, фінансів.

• Контроль статусів замовлень.

• Аналіз балансу та фінансової інформації клієнтів.

• Робота з документами (виправлення, анулювання, дублікати).

Вимоги:

• Вища або незакінчена вища освіта.

• Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки / customer service / роботи з клієнтами буде перевагою.

• Навички ділового листування та телефонних переговорів.

• Вміння працювати з великим обсягом інформації.

• Досвід роботи CRM системами або обліковими програмами.

• Впевнений користувач Microsoft Office.

• Вільна українська мова.

• Англійська мова - бвзова.

• Стресостійкість, уважність, клієнтоорієнтованість.

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування.

• Конкурентна офіційна заробітна плата.

• Річний бонус.

• Графік: Пн–Пт. з 9 до 18.00, Пт - скорочений день.

• Гібридний формат роботи (3 дні офіс / 2 дні віддалено).

• Корпоративний ноутбук.

• Компенсація навчання та спортивних програм.

• Безкоштовні консультації психолога.

• Додатковий оплачуваний день для волонтерства.

• Корпоративні заходи та подарунки.