Клієнт-менеджер (AUTO.RIA)

Про RIA.com

Ми — українська продуктова ІТ-компанія RIA.com, яка розвиває відомі маркетплейси AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com. Нашими продуктами користуються мільйони українців, тож команда фахівців наполегливо працює над покращеннями та пошуками інноваційних рішень.

 Про команду

AUTO.RIA допомагає мільйонам українців безпечно купувати та продавати авто з перевіреною історією. Маркетплейс збирає понад 9 мільйонів користувачів щомісяця, а застосунок завантажили вже понад 29 мільйонів разів.

Ми шукаємо Менеджера клієнтського успіху — спеціаліста, який/яка допомагає автодилерам швидше продавати авто та ефективно використовувати сервіси AUTO.RIA для зростання їхнього бізнесу.

 Твої основні завдання

• Будувати довгострокові партнерські відносини з автодилерами на AUTO.RIA, допомагати їм досягати результатів, а також залучати нових клієнтів для розширення бази.
• Консультувати щодо ефективного використання сервісів AUTO.RIA, щоб кожне оголошення приносило результат.
• Аналізувати потреби клієнта, пропонувати рішення, які допомагають продавати швидше.
• Активно працювати з клієнтською базою через дзвінки, CRM та онлайн-інструменти, проводити особисті зустрічі та презентувати нові сервіси AUTO.RIA для розвитку їхнього бізнесу.
• Впливати на ключові показники: задоволеність клієнта, повторне розміщення, середній чек.
• Готувати звітність за результатами своєї роботи.

Ти точно наш кандидат, якщо

• Маєш досвід у клієнтському сервісі або продажах від 1-го року (B2B буде перевагою).
• Вмієш слухати, ставити запитання, знаходити рішення під потребу клієнта.
• Любиш активну комунікацію — дзвінки, консультації, презентації.
• Володієш CRM та Google-інструментами, цінуєш структуру в роботі.
• Хочеш працювати з продуктом, яким користуються мільйони українців.

 Етапи відбору

1. Телефонна розмова з рекрутером (15-20 хв).
2. Інтерв'ю з лідером команди — знайомство, обговорення досвіду, очікувань і команди (45-60 хв).
3. Тестове завдання.
4. Фінальне інтерв'ю — зустріч із лідером команди та презентація тестового завдання (попередимо про учасників заздалегідь).

Що на тебе чекає в RIA.com?

• Практичне втілення командних цінностей: відкрита комунікація, регулярні 1-on-1, фідбек, підтримка наставника із першого дня для швидкої адаптації, без мікроменеджменту чи тайм-трекерів.
• Комфортні умови роботи: ремоут чи гібрид — вирішувати тобі. Комфортний офіс у Вінниці, стабільний графік роботи з пн по пт (9:00—18:00), офіційне працевлаштування.
• Здоров’я та турбота про себе: онлайн-консультації корпоративного лікаря та підтримка ментального здоров’я з психологом, оплачувані лікарняні та 20 робочих днів відпустки, батьківська година (1 раз на тиждень).
• Можливості розвитку: Performance Review з індивідуальним планом розвитку на рік, компенсація вивчення іноземних мов та професійного навчання, бонусна програма для підтримки хобі та відпочинку ріакомівців.

RIA.com — соціально відповідальна українська компанія. «Авто для ЗСУ» від AUTO.RIA — це фандрейзинговий проєкт, який офіційно працює з 2023 року. Завдяки активному залученню команди, креативним ініціативам і колабораціям із зірками та українським бізнесом, ми придбали та відправили 19 пікапів, 2 тягачі, 2 позашляховики, 1 вантажівку для військових у найгарячіші напрямки.

Віримо, що саме команда формує продукти, які стають лідерами ринку, тож чекаємо твоє резюме!