Фахівець відділу підтримки та продажів (зі знанням польської мови)

Meest China — міжнародна поштово-логістична компанія, що спеціалізується на доставці комерційних вантажів та поштових посилок з Китаю до України та ще до рядку країн світу.

Ми гарантуємо:

• конкурентну, стабільну та своєчасну заробітну плату;
• офіційне працевлаштування (оплачувані лікарняні, відпустки);
• графік роботи: понеділок-четвер 9.00-18.00, п’ятниця 9.00-17.00;
• зручний та комфортний офіс у м. Київ, поблизу ст. метро «Деміївська»), також є можливість працювати у гібридному форматі (декілька днів віддалено, декілька днів у офісі);
• часткову компенсацію вартості курсів англійської мови;
• через 3 місяці роботи є можливість обрати одну з пільг: медичне страхування, оплату тренажерного залу, компенсацію навчання, корпоративне харчування, турбота про ментальне здоров’я.

Обов’язки:

• опрацювання чат- та телефонних звернень від україномовних клієнтів, надання консультацій щодо послуг компанії, питань по викупу товарів з китайських маркетплейсів та доставки посилок та комерційних вантажів з Китаю в Польщу, з Китаю в Німеччину;
• підтримка клієнтів, запити яких знаходяться у роботі;
• повне обслуговування процесу імпорту/доставки товарів у співпраці з відповідними відділами (представництвами у Польщі, Китаї та Україні).

Вимоги:

• рівень знання польської мови на рівні В1, рівень знання англійської на рівні intermediate;
• буде перевагою досвід роботи консультантом/оператором call-центру;
• грамотне усне та письмове мовлення;
• вміння працювати з кількома джерелами інформації одночасно (чат+телефон);
• знання 1С та BPM — вітається;
• вміння виявляти потреби клієнта, гарні комунікативні навички, стресостійкість, робота в команді.

Чекаємо на резюме! Будемо раді співпраці!