Оператор служби клієнтської підтримки (зі знанням англійської мови)
Гібридна
Повна зайнятість
Бонуси / премії
Корпоративні заходи
Медичне страхування
Компенсація навчання
Офіс біля метро
Meest China — міжнародна поштово-логістична компанія, що спеціалізується на доставці комерційних вантажів та поштових посилок з Китаю до України та ще до ряду країн світу.
Ми гарантуємо:
- сумарний дохід складається зі ставки та щомісячної премії, більш детально обговорюємо на етапі телефонного/інтерв'ю, співбесіди;
- випробувальний термін — 1 місяць;
- офіційне працевлаштування (оплачувані лікарняні, відпустки);
- графік роботи: понеділок-п'ятниця з 9:00 до 18:00;
- гібридний формат роботи, зручний та комфортний офіс за адресою: пр. Науки, 3 (поряд зі ст. метро «Деміївська»);
- часткову компенсацію вартості курсів англійської мови;
- через 3 місяці роботи є можливість обрати одну з пільг: медичне страхування, оплату тренажерного залу, компенсацію навчання, корпоративне харчування, турбота про ментальне здоров’я;
- наставника на період адаптації, який завжди допоможе та проконсультує у складних та нестандартних запитах від клієнтів.
Обов’язки :
- здійснення консультаційної підтримки та надання допомоги клієнтам на всіх етапах руху посилки у форматах: телефонний дзвінок, чат, тікет, листи від клієнтів з Африки та України;
- надання консультацій з питань викупу товарів з китайських маркетплейсів;
- робота з запитами та рекламаціями, пропозиція оптимальних варіантів рішення;
- комунікація з відділом викупу та складом у Китаї;
- обробка інформаційних вихідних продзвонів;
- звітність.
Вимоги:
- рівень знання англійської на рівні Upper-intermediate та вище; досвід роботи консультантом/оператором call-центру;
- впевнений користувач ПК;
- грамотне усне та письмове мовлення;
- вміння працювати з кількома джерелами інформації одночасно (чат+телефон);
- вміння розуміти потреби клієнта, гарні комунікативні навички, пунктуальність.
Чекаємо на резюме! Будемо раді співпраці!
Meest China Перевірена
Транспорт та Логістика Сайт компанії
