Фахівець обробки звернень клієнтів

Фінансова компанія «НоваПей» (група компаній NOVA) запрошує взяти участь у конкурсі на посаду «Фахівця обробки звернень клієнтів в телефонному режимі та чаті»

Вимоги:

• освіта вища, неповна вища
• досвід роботи в фінансовій сфері вітається
• відмінні навички ділового спілкування українською мовою
• грамотність в усній та письмовій мові
• відповідальність, дисциплінованість, ініціативність
• бажання спілкуватися з клієнтами та допомагати у вирішенні проблемних ситуацій

Основні завдання:

• надання консультаційних послуг існуючим клієнтам компанії в телефонному режимі та чаті
• здійснення вихідних дзвінків клієнтам для інформування про послуги компанії
• супровід та контроль рішення запиту клієнта
• реєстрація звернень в CRM системі, які надходять до відділу з обслуговування клієнтів

Ми пропонуємо:

• роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
• графік роботи позмінний: 5/2 (можливі нічні зміни)
• офіційне працевлаштування
• медичне страхування
• можливість працювати в гібридному форматі або віддалено
• забезпечення технікою необхідною для роботи
• навчання з тренером, наставництво та підтримку кожного нового співробітника
• турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти)
• навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання)
• щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності
• зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі
• можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)