Головний фахівець відділу підтримки юридичних осіб
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Позмінна робота
Медичне страхування
Компенсація навчання
Безкоштовне навчання
Корпоративні заходи
Фінансова компанія «НоваПей» (група компаній NOVA) запрошує взяти участь у конкурсі на посаду «Головного фахівця відділу підтримки юридичних осіб»
Вимоги:
- освіта вища, неповна вища
- досвід роботи з юридичними особами/ в підтримці юридичних осіб — від 1-го року
- досвід роботи в контакт-центрі фінансової або банківської установи вітається
- відмінне знання банківських продуктів і послуг для юридичних осіб
- знання вимог законодавства щодо фінансового моніторингу
- досвід в ідентифікації та верифікації клієнтів
- відмінні навички ділового спілкування українською мовою
- розвинені організаційні та комунікативні навички
- вміння працювати із запереченнями клієнтів
- бажання спілкуватися з клієнтами та допомагати у вирішенні проблемних ситуацій
Основні завдання:
- організація та контроль роботи групи фахівців Відділу, розподіл робочих завдань і контроль поточного навантаження
- навчання, контроль та оцінка роботи фахівців
- контроль ефективності роботи Відділу, в тому числі контроль операційних показників та забезпечення досягнення узгоджених ключових показників ефективності
- контроль наявності актуальних інформаційних та навчальних матеріалів в «Базі знань» Контакт-Центру
- формування клієнтських баз
- вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій під час обслуговування клієнтів в межах своєї компетенції
- супровід та контроль рішення запиту клієнта
Ми пропонуємо:
- роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
- графік роботи: 5/2 (Сб-Нд — вихідні)
- офіційне працевлаштування
- медичне страхування
- можливість працювати в гібридному форматі або віддалено
- забезпечення технікою необхідною для роботи
- навчання з тренером, наставництво та підтримку кожного нового співробітника
- турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти)
- навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання)
- щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності
- зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі
- можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)
Наталія Єрмол
NovaPay Перевірена
Фінансові послуги Сайт компанії
більше 500 співробітників
з 2014 року на ринку
Курси іноземної мови
Медичне страхування
Регулярний перегляд зарплати
Компенсація навчання
Віддалена робота
