Системний адміністратор

Місія ролі: Забезпечити стабільну та безперебійну роботу контакт-центру шляхом оперативної технічної підтримки операторів, адміністрування корпоративних сервісів і контролю технічної готовності нових співробітників.

Локація: Вінниця

Вимоги до знань навичок та компетенцій:

• Досвід роботи в технічній підтримці (L1/L2) або helpdesk від 1 року.

• Досвід роботи з тікет-системами.

• Досвід підтримки користувачів віддалено (remote support).

• Досвід адміністрування SaaS-сервісів.

• Бажано досвід у контакт-центрах або VoIP-середовищі.

• Принципи роботи комп’ютерних мереж (LAN / WAN / Wi-Fi).

• Основи VoIP, SIP, причини поганої якості зв?язку.

• Знання ОС Windows / macOS / Linux (user-level troubleshooting).

• Знання принципів роботи VPN.

• Знання основ інформаційної безпеки (доступи, 2FA, паролі).

• Робота з корпоративними акаунтами та ролями доступу.

• Основи хмарних сервісів.

• Документування рішень та інструкцій.

• Компетенції: відповідальність, клієнтоорієнтованість, комунікабельність, системність, стресостійкість, самостійність.

Основні обов’язки: 

• Технічна підтримка операторів контакт-центру.

• Обробка тікетів щодо якості зв?язку та технічних проблем.

• Діагностика проблем з інтернетом, VoIP, гарнітурами, ПЗ.

• Проведення технічних перевірок кандидатів перед наймом.

• Проведення онбордингів та офбордингів співробітників.

• Адміністрування корпоративних сервісів (Google Workspace, VPN, LMS, месенджери тощо).

• Управління доступами та ролями користувачів.

• Ведення технічної документації та інструкцій.

Переваги для співробітників компанії:

• Щорічний системний перегляд заробітної плати відповідно до ваших досягнень і ринкових умов.

• Робочий день можна розпочати в проміжку з 8:00 до 11:00 і завершити з 17:00 до 20:00.

• Оплачувані відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні(необмежені, за запитом).

• Корпоративні курси з англійської мови.

• Вихідні в державні свята та перенесення днів.

• 1 оплачуваний вихідний у рік на честь Дня Народження (ваш або членів родини).

• 3 оплачувані вихідні дні в разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.

Компенсаційний пакет:

• Професійне навчання та сертифікації.

• Компенсація вивчення мов (англійська, українська, італійська, німецька, іспанська) для працівників, які активно використовують іноземні мови в роботі.

• Матеріальна допомога при народженні дитини, одруженні або втраті близького родича.

• Корпоративні курси англійської мови. 

• Допомога у випадках завданих війною або серйозною хворобою (сума визначається індивідуально).

• Новорічні подарунки та подарунки на річницю.

• Командоутворюючі корпоративні заходи.

• Витрати на відрядження (проїзд, проживання, добові).

Компенсація по системі “Кафетерій” для індивідуальних потреб

Ви можете обрати одну або кілька опцій в рамках бюджету (3000 грн/квартал):

• Курси саморозвитку.

• Робоча література.

• Підписки на професійні додатки і ресурси.

• Спорт (абонементи до спортзалів чи басейнів).

• Медичні чекапи, вітаміни чи консультації

• Ремонт особистого ноутбука, який використовується для роботи.

• Оренда коворкінгу.

Етапи нашого спілкування:

1. Прескрінінг на відповідність досвіду до вимог ролі.

2. Інтерв?ю з рекрутером.

3. Інтерв’ю з менеджером.

4. Security Check.

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.