Фахівець з дослідження клієнтського досвіду (якісні дослідження)

Ви в пошуках цікавої роботи в надійній компанії? Хочете долучитись до команди професіоналів і отримувати достойну заробітну плату?

Тоді ми чекаємо саме на Вас!

Декілька фактів про Kredobank:

Банк з іноземним капіталом, який входить до групи PKO Bank Polski SA

Банк з 36-річним досвідом на ринку України.

Що потрібно робити на посаді фахівця з дослідження клієнтського досвіду (якісні дослідження) Департамент маркетингу:

• Вивчати досвід клієнтів при взаємодії з продуктами, сервісами, послугами банку;

• Організація кількісних та якісних досліджень щодо покращення клієнтського досвіду, тестувань концепцій;

• Розробляти подальші рекомендації щодо розвитку продуктів та сервісів згідно результатів досліджень, підготовка відповідних звітів;

• Створювати стежки клієнтського досвіду (Customer Jorney  Map/ Service Blueprint) та  ціннісні пропозиції продуктів та сервісів;

• Брати участь у проєктах з створення та покращення продуктів, послуг та сервісів банку;

• Організовувати та фасилітувати воркшопи та робочі сесії/зустрічі з командами. 

Наші очікування:

• Вміння працювати з аналітикою, презентаціями, інструментами Microsoft 365, Miro та інші; 

• Розуміння методів маркетингових/наукових/психологічних досліджень; 

• Розуміння метрик клієнтського досвіду (NPS, CSAT, тощо); 

• Знання основ соціології, економіки та фінансів, маркетингу і/або психології); 

• Комунікабельність, комунікативна сміливість, легкість і відкритість у спілкуванні; 

• Бажання розвиватися у сфері маркетингових досліджень; 

• Знання банківських процесів та продуктів буде перевагою.  

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Конкурентну заробітну плату та ефективну систему преміювання;
• Відпустка — 28 календарних днів та оплачувані лікарняні;
• Медичне страхування;
• Навчання та розвиток в міжнародній компанії;
• Підтримку наставника на період адаптації;
• Різноманітність завдань: кожен проєкт може бути унікальним, що дозволяє постійно вчитися новому і розвиватися професійно;  
• Вплив на бізнес: результати вашої роботи мають прямий вплив на розвиток та покращення продуктів, послуг та процесів банку;  
• Дружню команду: ми вигадуємо, плануємо, організовуємо, поєднуємо креатив і стратегічне мислення, а ще створюємо емоції і робимо бренд живим. 

Приєднуйтесь до нашої KREDOкоманди!

Більше про нас на сайті:    http://kredobank.com.ua/

Долучайся до нас у Facebook:     https://www.facebook.com/kredobank/

Надсилаючи резюме на дану позицію, Ви даєте згоду на обробку наданих Вами персональних даних і підтверджуєте, що ознайомленні та згодні з Повідомленням про порядок обробки і захист персональних даних, яке розміщене на сайті Банку.