Менеджер по роботі з клієнтами, account manager (з англійською)
Steel Mastery — український бренд із понад 20-річною історією. З 2001 року ми виготовляємо обладунки, історичний одяг та аксесуари для клієнтів по всьому світу. Нам довіряють реконструктори, театри та шанувальники середньовіччя.
Сайт: steel-mastery.com
Ми шукаємо уважного та відповідального фахівця для роботи з новими та існуючими клієнтами.
Ваша основна задача — підтримувати теплі, довірливі стосунки з нашими клієнтами, допомагати їм з новими замовленнями та супроводжувати процес реалізації.
Ми цінуємо турботу про деталі, щире бажання допомогти, уміння слухати та розуміти потреби кожного клієнта.
У вас не буде холодних дзвінків чи пошуку нових клієнтів — ми працюємо лише з тими, хто вже обрав нас.
Основні завдання:
- Обробка замовлень з основного сайту та з магазину на Etsy;
- Спілкування з клієнтами у соцмережах: вхідні повідомлення, консультації, супровід замовлень;
- Прийом індивідуальних (кастомних) замовлень: збір побажань, уточнення деталей, допомога у виборі;
- Узгодження термінів, матеріалів, дизайну з клієнтом;
- Передача замовлень у виробництво та контроль виконання.
Очікування від кандидата:
- Англійська — рівень В2 та вище;
- Вміння працювати з месенджерами, соцмережами та поштою;
- Базові знання Google Sheets;
- Здатність створювати й підтримувати ефективні міжособистісні стосунки в команді;
- Досвід у сфері продажів чи клієнтського сервісу (буде перевагою);
- Навички письмового та усного спілкування;
- Уважність до деталей;
- Готовність оперативно відповідати в рамках графіку.
Графік роботи:
- Під час виробувального періоду: Пн — Пт, з 09:00 до 17.00 год. (Сб, Нд — вихідні)
- Після випробувального періоду можливий перехід на гібридний графік роботи: 3 дні — офіс, 2 дні — дистанційно.
Ми пропонуємо:
- Оплата на випробувальний період 2 місяці: 30 000 грн;
- Після випробувального періоду ЗП: 35 000 грн + бонуси.
- Комфортне робоче місце в офісі, є бомбосховище.
- Локація: м. Київ, вул. Лисогірська, 4 (правий берег), метро Деміївська.
- Можливість професійного зростання в унікальній ніші
Ми шукаємо відповідального, уважного та доброзичливого менеджера з обробки замовлень, який допоможе нам підтримувати найвищий рівень сервісу для клієнтів у всьому світі.
Якщо вам цікава вакансія — надсилайте резюме, телефонуйте або пишіть: Показати контакти +380957175407 — Рекрутер Світлана.
Світлана
Steel mastery Перевірена
