CRM manager

Привіт!

Ми з GoITeens — інноваційної IT-спільноти та освітньої платформи для підлітків, де вони набувають актуальних технічних знань, розвивають soft-skills, а також навчаються працювати в командах та створюють власні комерційні проекти!

Наша місія — допомогти кожному підлітку створити свою історію успіху, стати активним та успішним у майбутньому. Для нас це не просто слова. У кожному учні — частинка душі наших викладачів та менеджерів. Ми знаємо на ім'я кожного випускника. Знаємо особисто, який проект він робив і які успіхи у нього були і завжди готові допомогти йому у розвитку. Наші курси допомагають дітям усвідомити, що знання можуть монетизуватися та реалізовувати будь-які, найсміливіші, задуми.

9 років ми успішно допомагаємо навчитися професійному дизайну та створенню сайтів, WEB-додатків та онлайн-ігор. Якісний продукт — фокус усієї компанії, кожного відділу, кожного співробітника. Ми дуже пишаємось тим, що робимо!

Наразі ми шукаємо CRM-менеджера, який допоможе нам побудувати глибокі та довготривалі відносини з нашими клієнтами (студентами та їхніми батьками). Зона відповідальності: створення, впровадження та вдосконалення CRM-стратегії, аби кожен користувач отримував своєчасну та релевантну комунікацію.

Який функціонал на тебе чекає?:

• Розробка та впровадження CRM-кампаній (email, push, SMS, месенджери). Формування комунікаційної, продуктової та промо стратегії/логіки розсилок для кожного сегменту.

• Сегментація бази користувачів для персоналізації комунікацій.

• Створення та оптимізація воронок продажів.

• Робота з базами даних: сегментація, аналіз та оновлення клієнтських баз у системах у eSputnik та Leeloo. розуміння принципів роботи з SendPulse буде перевагою.

• Побудова аналітики щодо поведінки клієнтів, визначення точок відтоку та їх мінімізація.

• Тестування та впровадження нових підходів до комунікацій (A/B-тести, гейміфікація тощо).

• Робота з бюджетами та звітністю.

• Автоматизація маркетингових кампаній: розробка та налаштування автоматизованих сценаріїв для комунікації з клієнтами (розсилки, повідомлення, тригерні кампанії).

• Персоналізація контенту: створення індивідуальних пропозицій для клієнтів на основі аналізу їхньої поведінки та інтересів. Розробка контент-плану розсилок разом з відділом контенту.

• Моніторинг та аналіз ефективності кампаній: відстеження ключових показників (відкриття, переходи, конверсії) та коригування стратегії та сегментування для досягнення максимальних результатів, проведення A/B-тестування.

• Розробка та впровадження стратегії повернення користувачів

• Постановка задач копірайтерам та дизайнерам.

Ми точно знаємо, що наступне про тебе:

• досвід роботи email/direct/retention-маркетологом від 2 років;

• досвід роботи з CRM-системами, зокрема eSputnik, Leeloo, Unisender тощо;

• розуміння принципів сегментації та персоналізації баз даних;

• вміння налаштовувати автоматизовані сценарії та тригерні кампанії;

• аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами даних;

• знання ключових метрик Google Analytics.

Великою перевагою буде:

• досвід роботи в освітніх проектах (EdTech)
• досвід побудови лінії продажів та знання технік продажів

Що ми можемо запропонувати тобі:

• Гідний оклад, відповідний твоїм компетенціям та мотивуючу систему бонусів, залежно від виконаних тобою KPI;
• Крутий надихаючий продукт з високим NPS;
• Всебічну підтримку твоїх ініціатив з боку керівництва та ресурси для їх реалізації;
• Чітке бачення стратегії розвитку компанії, зрозумілі цілі та професійні перспективи;
• Найкраще робоче місце в світі — з будь-якого куточку світу, повністю віддалено, графік гнучкий;
• Привабливі знижки на продукт компанії;
• А також свободу прийняття рішень, відсутність бюрократії та прямий вплив на розвиток проєкту — у нас ініціатива завжди підтримується.

Скоріш прикріплюй резюме та натискай Відгукнутися! Або рекомендуй класного кандидата за бонус)