Заступник начальника відділу обслуговування громадян

Компанія: Головне управління Пенсійного фонду України в м. Києві, державна служба

Вимоги: вища освіта за освітнім ступенем не нижче магістра.

Умови роботи:

Тривалість робочого часу становить 40 годин на тиждень, п’ятиденний робочий тиждень. Початок робочого часу — 9 годин 00 хвилин. Кінець робочого часу по днях: понеділок, вівторок, середа, четвер — 18 годин 00 хвилин, п’ятниця — 16 годин 45 хвилин. Перерва з 13 години 00 хвилин і триває 45 хвилин.

Обов’язки:

1. Організація та контроль роботи відділу обслуговування громадян № 7 (сервісний центр), здійснення моніторингу та оцінки якості обслуговування відвідувачів з відповідним реагуванням на проблемні елементи в такій взаємодії.
2. Контроль дотримання строків та повноти розгляду звернень громадян, доручень Пенсійного фонду України та інших суб'єктів звернень.
3. Забезпечення реалізації положень законодавства щодо порядку звернення за призначенням/перерахунком пенсії, субсидії та пільг, страхових виплат.
4. Узагальнення, аналіз та підготовка аналітичних матеріалів у межах завдань та функцій закріплених у діючому положенні про управління обслуговування громадян.
5. Здійснення особистого прийому громадян з питань пенсійного законодавства, консультування та надання практичної допомоги у разі необхідності.
6. Вивчення, узагальнення та реагування на критичні зауваження з боку громадян щодо дій працівників відділу обслуговування громадян № 7 (сервісний центр), належності та своєчасності розгляду скарг на такі дії з відповідним правовим реагуванням.
7. Організація семінарів та навчань працівників відділу обслуговування громадян № 7 (сервісний центр)
8. Взаємодія з іншими структурними підрозділами Головного управління, підготовка, погодження та подання спільних проектів документів, організація службового листування.

На офіційному сайті Головного управління http://surl.li/uqqhs ви можете:

• ознайомитись з переліком вакансій;
• отримати інформацію щодо посадових вимог;
• резюме відправити на електронну адресу 
  
  Відправити резюме

Резюме кандидатів приймаються до 08 липня 2024 року

У разі виникнення питань звертайтеся до працівників відділу добо