Начальник управління клієнтських компенсацій

Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо: «Начальника управління клієнтських компенсацій».

Ми пропонуємо тобі:

• «білу» заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
• дружній колектив;
• медичне страхування;
• страхування життя;
• можливість кар'єрного зростання.

Що потрібно робити:

• забезпечення якісного розгляду претензій клієнтів у встановлені компанією терміни;
• управління бюджетом на виплати по претензіях;
• розробка та реалізація заходів спрямованих  на зменшення часу реакції на претензію клієнта;
• комунікація з клієнтом у складних або резонансних випадках;
• розробка та впровадження  системи оцінки ризикованості клієнта та її імплементація в систему компенсацій компанії;
• розвиток працівників управління.

Ми очікуємо від тебе:

• вища освіта;
• досвід аналізу та роботи із клієнтською базою 15 000+;
• досвід побудови/або роботи з процесами оцінки ризиковості клієнта;
• керівний досвід від 1 року;
• системне мислення, робота з великими масивами даних;
• уміння презентувати та переконувати опонента, уміння працювати із запереченнями та конфліктами.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової пошти — надсилай своє резюме.